手機IM：誰(shuí)動(dòng)了誰(shuí)的奶酪？
2011/10/09
國內類(lèi)Kik應用的迅猛發(fā)展，給手機IM領(lǐng)域帶來(lái)新的變數。
微信、米聊、推信、飛聊……國內類(lèi)Kik應用層出不窮。號稱(chēng)“短信殺手”的類(lèi)Kik應用打著(zhù)“免費、省流量”的旗號，攻城略地，據悉，騰訊微信的用戶(hù)規模已經(jīng)達到1500萬(wàn)，而小米科技的米聊也俘獲了500萬(wàn)的用戶(hù)。
手機IM領(lǐng)域向來(lái)是兵家必爭之地。不論是互聯(lián)網(wǎng)公司還是電信運營(yíng)商都希望在此領(lǐng)域有所作為，騰訊的手機QQ和中國移動(dòng)的飛信都是其中的佼佼者。而類(lèi)Kik應用以其獨有的語(yǔ)音對講功能，成為年青一代的新寵。
看似陷入混戰的類(lèi)Kik應用有怎樣的生長(cháng)邏輯？誰(shuí)會(huì )成為統治者，誰(shuí)又會(huì )被淘汰出局？在這場(chǎng)戰爭中，誰(shuí)又動(dòng)了誰(shuí)的奶酪？
Kik為何流行
Kik也是舶來(lái)品，去年10月19日，Kik Messenger正式登陸App Store和Android Market，它是一款功能簡(jiǎn)單到極致的跨平臺即時(shí)通訊軟件，這款軟件相對于騰訊手機QQ或者飛信，占用的內存更小，界面更簡(jiǎn)單，操作也更便捷。雖然功能上存在不足，例如不能發(fā)送照片和附件，但是還是在極端時(shí)間之內聚集起大量的用戶(hù)，受到大量互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)者的關(guān)注。
而且Kik Messenger相對于手機QQ或者飛信，還有一項明顯的優(yōu)勢，即它可以利用手機通訊錄自動(dòng)檢索，查找用戶(hù)手機通訊錄之內使用了Kik應用的人，并自動(dòng)提醒用戶(hù)是否加其為好友。正是對手機通訊錄這一社交資源的挖掘，Kik成為社交應用的新寵。
在Kik獲得800萬(wàn)美元的風(fēng)投之后，國內的模仿者迅速出現，米聊、騰訊微信、盛大Kiki紛紛出現，電信運營(yíng)商也不甘落后，中國移動(dòng)推出了飛聊，并承諾免費使用，免流量費用。而且允許中國電信和中國聯(lián)通的用戶(hù)注冊使用。
有人比較了短信和類(lèi)Kik應用收費情況，以中國移動(dòng)為例，不考慮套餐因素，每條短信收費0.1元，1M數據流量的資費約為10元。數據流量和漢字信息轉換之后得出結論，即1M數據流量可以發(fā)送1024×1024÷2=524288個(gè)漢字。考慮到數據加密等情況，“最保守的估計，每1KB也能發(fā)送200個(gè)漢字。”所以，1M數據的漢字發(fā)送量能達到20萬(wàn)。這20萬(wàn)數字其中一半是用戶(hù)本身發(fā)送，也就是10萬(wàn)字，這10萬(wàn)字如果用短信來(lái)發(fā)送，要花費140元，而使用類(lèi)Kik應用則只需要花費10元。所以，將類(lèi)Kik應用成為“短信殺手”可謂名副其實(shí)。
而且類(lèi)Kik應用相對于短信來(lái)講，還有一個(gè)優(yōu)勢，即其擁有客戶(hù)端，業(yè)務(wù)擴展性更好。電信運營(yíng)商的短信用戶(hù)規模確實(shí)非常大，但是可惜的是，電信運營(yíng)商并沒(méi)有將短信作為一個(gè)平臺，發(fā)展其他的業(yè)務(wù)，這也是受限于其業(yè)務(wù)擴展性上的不足。
而語(yǔ)音對講功能已經(jīng)非常接近于正常的語(yǔ)音通話(huà)功能，雖然在通話(huà)的流暢性方面還有不足，但是由于其與傳統的語(yǔ)音業(yè)務(wù)分屬不同的業(yè)務(wù)模式：語(yǔ)音通話(huà)走傳統的語(yǔ)音管道，而類(lèi)Kik應用則走的是數據流量通道，因此在收費模式上非常不同。類(lèi)Kik應用的使用費用要遠遠低于傳統的語(yǔ)音通話(huà)。
中國的語(yǔ)音通話(huà)費用一直居高不下，因此給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的手機IM業(yè)務(wù)留下了很大的發(fā)展空間。騰訊手機QQ正是依靠其流量收費的優(yōu)勢迅速挺進(jìn)手機IM市場(chǎng)，極大地沖擊了電信運營(yíng)商的短信業(yè)務(wù)，中國移動(dòng)被迫推出飛信應對，但是也只是起到“攪局”的作用，并沒(méi)有將騰訊手機QQ扼殺。
不過(guò)此次類(lèi)Kik應用的出現，不僅只是挑戰了電信運營(yíng)商的利益，即使是騰訊，也感受到了壓力。
騰訊：主動(dòng)應戰
相對于手機QQ，類(lèi)Kik應用占用的內存更小，界面更簡(jiǎn)便，且具備語(yǔ)音對講的功能，因此對騰訊也造成了沖擊。所以，在類(lèi)Kik應用出現之后，騰訊迅速跟進(jìn)，推出了微信功能，意圖占領(lǐng)市場(chǎng)先機，扼殺其他競爭對手。
相對于Kik Messenger，騰訊微信還在功能上進(jìn)行了拓展，例如支持圖片發(fā)送。而且同所有其他應用一樣，微信的重要優(yōu)勢在于其與QQ客戶(hù)端的綁定，用戶(hù)可以用自己的QQ賬號直接登錄，支持查找微信號、QQ好友添加好友、查看QQ好友添加好友、查看手機通訊錄和分享微信號添加好友4種方式。而且騰信微信與騰訊微博私信互通，在手機上與網(wǎng)頁(yè)中的微博好友私信聯(lián)系，并能在私信中發(fā)送圖片。在用戶(hù)QQ離線(xiàn)之時(shí)，微信還能幫助用戶(hù)自動(dòng)接收離線(xiàn)消息等。
如果單純從類(lèi)Kik應用本身來(lái)看，騰訊的微信與小米科技的米聊并沒(méi)有太大的差別，但是微信作為騰訊整個(gè)業(yè)務(wù)體系的一員，與其他功能的綁定或互動(dòng)都能給用戶(hù)帶來(lái)很大的方便。因此，騰訊微信的用戶(hù)迅速達到1500萬(wàn)，遠超米聊。
不過(guò)小米科技正在積極進(jìn)軍硬件，推出了小米手機，意圖利用硬件來(lái)鞏固在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件領(lǐng)域的優(yōu)勢。這樣的路徑是否能夠走通還存在疑問(wèn)，小米手機定位“發(fā)燒友”市場(chǎng)，沒(méi)有大規模的廣告傳播，也缺乏電信運營(yíng)商的支持，很難在短時(shí)間內迅速普及。而騰訊擁有巨大的用戶(hù)群體，這一點(diǎn)是小米科技望塵莫及的。
騰訊真正的競爭對手是電信運營(yíng)商，后者憑借免流量費的優(yōu)勢，很可能后來(lái)居上，超越騰訊的微信。其他的類(lèi)Kik應用，如米聊，推信等，還無(wú)法對電信運營(yíng)商構成威脅，但是騰訊卻是實(shí)實(shí)在在的威脅。因此在類(lèi)Kik應用上，真正的主角是騰訊和電信運營(yíng)商，特別是中國移動(dòng)。
電信運營(yíng)商：積極“攪局”
在國內類(lèi)Kik應用出現之初，很多人都擔心其會(huì )被電信運營(yíng)商封殺，就像Skype這種網(wǎng)絡(luò )電話(huà)一樣。甚至有傳言表示，某些地區的類(lèi)Kik應用已經(jīng)被電信運營(yíng)商“和諧”，但是從目前情況來(lái)看，電信運營(yíng)商并沒(méi)有完全封殺此類(lèi)應用，而是像遭遇手機QQ挑戰時(shí)的反應一樣，即跟風(fēng)推出相似應用，進(jìn)行“攪局”。
雖是無(wú)奈之舉，電信運營(yíng)商此舉還是有相當的殺傷力。類(lèi)Kik應用的門(mén)檻不高，電信運營(yíng)商跟進(jìn)難度不大，而且利用自身在終端、用戶(hù)規模、數據管道上的優(yōu)勢，電信運營(yíng)商可以在很短時(shí)間內獲得非常可觀(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈資源，并且將此項應用推向手機用戶(hù)。而電信運營(yíng)商并不打算借此拔得頭籌，只要攪亂市場(chǎng)，將類(lèi)Kik應用扼殺于“搖籃”之中即可。
不過(guò)類(lèi)Kik應用確實(shí)能幫助電信運營(yíng)商留住用戶(hù)，提高用戶(hù)粘性。而且在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，電信運營(yíng)商越來(lái)越重視數據業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，并推出了多種多樣的數據業(yè)務(wù)。中國移動(dòng)可以將飛聊與眾多其他數據類(lèi)應用整合在一起，獲得與騰訊類(lèi)似的優(yōu)勢，即整體業(yè)務(wù)優(yōu)勢，而非米聊那樣只有單獨某項優(yōu)勢。
從沖擊程度上來(lái)看，類(lèi)Kik應用雖然有語(yǔ)音對講功能，但是相對于網(wǎng)絡(luò )電話(huà)的直接通話(huà)功能，對電信運營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)沖擊還比較有限，因此還在其容忍范圍之內。一旦將來(lái)類(lèi)Kik應用突破這一界限，必然會(huì )被電信運營(yíng)商“絞殺”。
而且電信運營(yíng)商有實(shí)力開(kāi)展“持久戰”，因為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在類(lèi)Kik應用上并沒(méi)有可觀(guān)的收入，而是意圖憑借此項應用聚集用戶(hù)群體，在相當長(cháng)時(shí)間之內都需要持續的投入。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之中，除騰訊之外，還沒(méi)有其他企業(yè)有與電信運營(yíng)商對抗的資金實(shí)力。因此，電信運營(yíng)商的“攪局”策略雖然是“軟打壓”，但是仍然具有效力。
只是從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢來(lái)看，單單從打壓競爭對手的角度出發(fā)顯然不夠，電信運營(yíng)商還需要探索出一條更加有效的流量經(jīng)營(yíng)之道，擺脫淪為“管道”的困境。
互聯(lián)網(wǎng)周刊
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