專(zhuān)家稱(chēng)微軟Lync還不適合在企業(yè)中應用
2011/10/10
據目前在A(yíng)vaya工作的一位前微軟“最有價(jià)值的專(zhuān)家”稱(chēng)，微軟對于Lync的電話(huà)功能的承諾與它提供的實(shí)際性能之間的差距使Lync成為大企業(yè)替代IP PBX的一個(gè)糟糕的選擇。一位微軟目前的最有價(jià)值的專(zhuān)家也表示，以目前的情況來(lái)看，Lync是大企業(yè)的一個(gè)平庸選擇。但是，Lync適用于小企業(yè)，特別適用于較小的企業(yè)。
前微軟最有價(jià)值的專(zhuān)家喬·舒爾曼(Joe Schurman)對微軟的Lync協(xié)作平臺的電話(huà)服務(wù)器提出了三項投訴：1.它對移動(dòng)設備的支持糟透了；2.它是以軟件解決方案銷(xiāo)售的，但是，確實(shí)需要許多硬件；3.微軟為L(cháng)ync設置了許多許可證陷阱。
舒爾曼目前是Avaya的統一通訊主管。然而，到目前為止，他是知名的微軟統一通訊產(chǎn)品的推廣者之一。公平地說(shuō)，他非常熟悉Lync。他曾經(jīng)6次被評為微軟統一通訊最有價(jià)值的專(zhuān)家并且撰寫(xiě)了兩本關(guān)于微軟統一通訊技術(shù)的書(shū)籍。微軟的最有價(jià)值的專(zhuān)家計劃承認微軟外部共享其有關(guān)微軟技術(shù)的知識的個(gè)人。
舒爾曼的公司Evangelyze通訊是在2008年創(chuàng )建的，銷(xiāo)售微軟Office通訊服務(wù)器及其后續產(chǎn)品Lync的插件，目前仍然是微軟的黃金合作伙伴。然而，今年年初，舒爾曼對于Lync電話(huà)技術(shù)、微軟的軟件開(kāi)發(fā)工具和其它開(kāi)發(fā)者技術(shù)支持都感到非常失望，以至于他背叛了微軟。Evangelyze現在正在重新開(kāi)發(fā)自己的統一聊天產(chǎn)品SmartChat及其安全的符合HIPAA法的健康醫療版本的SmartCare，以支持Avaya的one-X統一通訊客戶(hù)端。在做出這個(gè)決定之后不久，舒爾曼還在A(yíng)vaya獲得了一個(gè)工作。
值得指出的是Lync作為一個(gè)即時(shí)消息服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議服務(wù)器的功能是沒(méi)有爭議的，特別是對于使用Windows、Exchange、SharePoint或者Office等微軟產(chǎn)品的公司更是如此。然而，對于考慮把Lync用于語(yǔ)音目的的企業(yè)來(lái)說(shuō)，爭論的中心是它如何適用和成本如何。
微軟最有價(jià)值的專(zhuān)家、Lync用戶(hù)和位于舊金山的咨詢(xún)公司Convergent Computing的總裁蘭德·森本(Rand Morimoto)解釋說(shuō)，如果你已經(jīng)把Lync用于即時(shí)消息和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議，你為它增加一項服務(wù)，你就擁有語(yǔ)音功能。這基本上是免費的，因為你已經(jīng)設置了90%的東西。如果你已經(jīng)擁有網(wǎng)絡(luò )會(huì )議部分，你就擁有了Lync語(yǔ)音功能的企業(yè)許可證。
盡管舒爾曼認為L(cháng)ync成本不低并且不容易在大企業(yè)中部署，但是，據微軟向《網(wǎng)絡(luò )世界》提供的信息顯示，舒爾曼確實(shí)提出了一些有根據的觀(guān)點(diǎn)。
森本說(shuō)，Lync缺少對于移動(dòng)客戶(hù)的支持以及Windows以外的平臺的支持對于大企業(yè)確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題。但是，他預計這些問(wèn)題不會(huì )持續太久。雖然Lync的軟電話(huà)能夠在Windows XP或以上版本的Windows上運行，但是，它目前還不能在Windows 7上運行。森本的公司使用Lync作為PBX支持該公司的100名員工，其中70%是移動(dòng)辦公人員。
本月初，微軟宣布稱(chēng)，人們期待已久的Macintosh客戶(hù)軟件將在10月份提供。森本預計，用于Windows Phone 7 Mango發(fā)布版的Lync客戶(hù)端軟件也將推出。他已經(jīng)看到了iPhone/iPad客戶(hù)端軟件的演示。關(guān)于A(yíng)ndroid、黑莓和其它平臺，微軟一位發(fā)言人對《網(wǎng)絡(luò )世界》說(shuō)，正如我們在去年推出這個(gè)軟件時(shí)、在今年3月的Connect會(huì )議上和在今年7月在WPC會(huì )議上解釋的那樣，微軟將提供用于WP7、Android、iPhone、諾基亞、RIM和Symbian等平臺的Lync軟件。我們將在今年年底前按計劃提供Lync對移動(dòng)的支持。
至于大規模Lync電話(huà)技術(shù)部署需要使用許多硬件的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題對于某些部署確實(shí)是一個(gè)問(wèn)題。微軟表示，一般的小規模部署最多可使用三臺服務(wù)器，而企業(yè)的大規模參考架構使用14臺服務(wù)器。然而，這些都不需要專(zhuān)門(mén)的機器。Lync的服務(wù)器能夠在虛擬機上運行。微軟稱(chēng)，可以在包括Hyper-V、VMware和其它微軟認證的管理程序的虛擬機上運行。
森本指出，在中小企業(yè)市場(chǎng)推出的Lync最少可以使用兩臺服務(wù)器。對于單獨的服務(wù)器的需求取決于規模。對于你的最小配置，你在內部實(shí)施即時(shí)消息、網(wǎng)絡(luò )會(huì )議、外部即時(shí)消息和網(wǎng)絡(luò )會(huì )議，你最少要購買(mǎi)兩臺服務(wù)器。你必須有一臺內部的服務(wù)器和一臺在網(wǎng)絡(luò )邊緣的服務(wù)器。這些服務(wù)器可以虛擬化的。在我們的環(huán)境中，我有三臺運行Lync的服務(wù)器。我有一臺服務(wù)器運行即時(shí)消息/網(wǎng)絡(luò )會(huì )議，一臺邊緣服務(wù)器和一臺語(yǔ)音服務(wù)器。所有這些服務(wù)器都是虛擬化的。
微軟稱(chēng)，如果一個(gè)用戶(hù)運行Lync標準版，他們一共需要三臺服務(wù)器，其中兩臺是可選購的：一臺邊緣服務(wù)器(可選購，位于隔離區，能夠遠程訪(fǎng)問(wèn))和一個(gè)XMPP網(wǎng)關(guān)(可選購)，和一臺標準版服務(wù)器(其它任何服務(wù)器)。
微軟稱(chēng)，企業(yè)可以使用類(lèi)似于Convergent Computing公司的設置：在隔離區部署一臺或者更多的邊緣服務(wù)器(不過(guò)，微軟稱(chēng)這個(gè)單獨的服務(wù)器是可選購的)、后臺服務(wù)器(SQL數據庫)和前臺服務(wù)器(用于Lync提供的所有其它功能)。
但是，有一個(gè)不利的因素：采用企業(yè)版，只有名為“服務(wù)器任務(wù)”的某些功能可以安裝在同一臺物理服務(wù)器上。據微軟稱(chēng)，許多具體的服務(wù)器任務(wù)必須安裝在不同的服務(wù)器上。這些任務(wù)包括目錄、邊緣服務(wù)器、可信應用服務(wù)器、群聊天等等。微軟稱(chēng)，使用微軟的14臺服務(wù)器的參考架構，Lync能夠支持8萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。
但是，還有一個(gè)不利因素。微軟一位發(fā)言人稱(chēng)，對于這種大規模的部署，Lync企業(yè)版需要使用負載均衡器。企業(yè)版服務(wù)器部署在“池”中，每臺服務(wù)器最多支持1000個(gè)用戶(hù)，每個(gè)池最多支持8萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。
此外，微軟還推薦Exchange在自己的服務(wù)器上運行。
對于中小企業(yè)，微軟稱(chēng)，標準版最多支持5000個(gè)用戶(hù)。微軟還稱(chēng)，與流行的看法相反，標準版支持容錯。這是Lync的一個(gè)新功能：用戶(hù)可以從一臺標準版服務(wù)器容錯到第二臺服務(wù)區，而且這個(gè)容錯不需要負載均衡器。
森本指出，這些支持的數字也不能說(shuō)明電話(huà)服務(wù)的全部情況。這個(gè)配置確實(shí)取決于有多少個(gè)用戶(hù)同時(shí)打電話(huà)。森本將有信心地把5000個(gè)用戶(hù)放在一臺Lync即時(shí)消息服務(wù)器上，一臺網(wǎng)絡(luò )會(huì )議服務(wù)器上有2000個(gè)用戶(hù)。
對于電話(huà)服務(wù)來(lái)說(shuō)，他說(shuō)，他一般為每100個(gè)用戶(hù)同時(shí)使用配置一臺服務(wù)器。森本預計，對于許多公司來(lái)說(shuō)，在指定時(shí)間里平均有大約10%的員工打電話(huà)。這意味著(zhù)一臺服務(wù)器有可能支持1000個(gè)用戶(hù)。擁有5000名員工的Ergo公司可能需要5臺服務(wù)器。另一方面，采用虛擬化技術(shù)，這并不意味著(zhù)需要購買(mǎi)許多臺服務(wù)器。有許多員工的公司一般在3至4個(gè)辦公樓中。因此，你也許要每一個(gè)樓房中有一臺服務(wù)器。
結論是運行多個(gè)Lync功能意味著(zhù)需要許多臺物理服務(wù)器還有負載均衡器。Lync還需要微軟批準的優(yōu)化的SIP電話(huà)或者Windows桌面作為功能齊全的電話(huà)機。
舒爾曼對Lync的另一個(gè)抱怨是它價(jià)格昂貴超過(guò)了用戶(hù)的預期。Lync有一個(gè)免費軟件的聲譽(yù)，因為當推出Lync的時(shí)候，已經(jīng)擁有微軟Office通訊服務(wù)器企業(yè)版客戶(hù)端軟件許可證和簽署軟件保證協(xié)議的用戶(hù)可以免費獲得Lync Plus CAL。
那個(gè)交易已經(jīng)不存在了，不過(guò)，大多數微軟客戶(hù)不必為L(cháng)ync企業(yè)版CAL支付額外的費用。它包含在企業(yè)CAL中。它包含在企業(yè)CAL套裝軟件中。這個(gè)套裝軟件包括Windows服務(wù)器、Exchange、SharePoint、系統中心、Forefront以及Lync。
然而，當使用Lync企業(yè)版的時(shí)候，也許需要使用其它許可證，如要求購買(mǎi)SQL服務(wù)器許可證。微軟證實(shí)稱(chēng)，企業(yè)版使用SQL服務(wù)器用于后臺服務(wù)器，因此微軟要求Lync用戶(hù)擁有覆蓋那臺服務(wù)器的合法的SQL服務(wù)器。
再說(shuō)一次，微軟一位發(fā)言人稱(chēng)，中小企業(yè)可以作為“Lync服務(wù)器標準版用戶(hù)，不需要單獨的SQL許可證”。
公平地說(shuō)，企業(yè)版Lync的這些缺點(diǎn)已經(jīng)引起了許多關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的不實(shí)的傳言。
微軟已經(jīng)否認了一些傳言，如Lync不支持站點(diǎn)與站點(diǎn)之間的容錯。在一個(gè)規劃很好的系統中，如果一臺服務(wù)器的任務(wù)中斷，其它服務(wù)器不會(huì )受到影響。微軟稱(chēng)，微軟與PBX系統相互連接的Direct SIP支持包括Avaya和思科在內的多個(gè)廠(chǎng)商的產(chǎn)品。
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