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語(yǔ)音IM或將成為運營(yíng)商的雞肋

2011/10/20

　　如果用一個(gè)詞來(lái)概括各家運營(yíng)商目前的互聯(lián)網(wǎng)戰略，我想，最合適的詞是——迷惘。套用一個(gè)小品中的一句臺詞，如果一家運營(yíng)商沒(méi)有自己的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，出門(mén)都不好意思跟人打招呼，可是即使有了相關(guān)產(chǎn)品又該如何？對于這個(gè)問(wèn)題，現在看來(lái)，運營(yíng)商并沒(méi)有完全想清楚。

　　自從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)詞變得如火如荼以來(lái)，但凡有一個(gè)各方看好的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，運營(yíng)商們必插上一腳，前有應用程序商店，現在是語(yǔ)音IM。

　　到目前為止，三大運營(yíng)商都公布了自己的語(yǔ)音IM產(chǎn)品，中國移動(dòng)的飛聊、中國電信的翼聊以及中國聯(lián)通的沃友。

　　語(yǔ)音IM在中國的代表產(chǎn)品是米聊和飛信。最早開(kāi)發(fā)出這類(lèi)軟件的，是國外一家名為Kik的公司，結果該產(chǎn)品上線(xiàn)后即獲得了大量下載，甚至讓服務(wù)器不堪重負。

　　這類(lèi)軟件區別于傳統IM的最大特點(diǎn)是，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現語(yǔ)音對講，這個(gè)網(wǎng)絡(luò )不僅限于電信網(wǎng)，還包括互聯(lián)網(wǎng)。當然，開(kāi)發(fā)商還在此基礎上加上了手寫(xiě)、圖片、涂鴉等多種功能。此外，這類(lèi)軟件還以通訊錄為基礎，形成一個(gè)基于現實(shí)的社交圈。

　　凡是用過(guò)此類(lèi)軟件的人，恐怕都會(huì )驚呼：有了這類(lèi)軟件，運營(yíng)商怎么賺錢(qián)？如果是在一個(gè)wifi環(huán)境中，這種感受會(huì )更加明顯，用戶(hù)的文字傳輸和語(yǔ)音對講，都是通過(guò)wifi網(wǎng)絡(luò )實(shí)現，不用向運營(yíng)商交一分錢(qián)。

　　蘋(píng)果在iOS中整合的iMessenger雖然不包括語(yǔ)音對講功能，但是將這種對運營(yíng)商的替代作用發(fā)揮到了極致。iMessenger與短信深度整合在一起，在有互聯(lián)網(wǎng)的情況下，兩個(gè)iMessenger用戶(hù)會(huì )首先通過(guò)網(wǎng)絡(luò )傳輸文字，在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)才會(huì )通過(guò)傳統電信網(wǎng)，以短信的形式發(fā)送。

　　從理論上來(lái)說(shuō)，如果這類(lèi)軟件足夠普及、用戶(hù)足夠多，目前讓運營(yíng)商賴(lài)以生存的語(yǔ)音和短信業(yè)務(wù)將受到極大沖擊。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)掀起的這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)革命，正在斷送運營(yíng)商的“錢(qián)”途。

　　不過(guò)，從運營(yíng)商的“扎堆”表現來(lái)看，運營(yíng)商們已經(jīng)義無(wú)反顧地加入了這個(gè)浪潮。大有“肥水不流外人田”之勢：既然不能阻擋，不如主動(dòng)選擇。

　　對于大多數互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品而言，免費都是一個(gè)重要特征，然后依托免費模式形成的用戶(hù)規模尋找盈利模式，因此，前期的用戶(hù)規模圈地成為運營(yíng)商的主要競爭點(diǎn)。

　　中國電信有關(guān)人士就表示，計劃通過(guò)終端內置以及考核等方式促進(jìn)翼聊的推廣。從一定角度來(lái)說(shuō)，這種方式對于拓展用戶(hù)確實(shí)是有效的。比如中國移動(dòng)的飛信，前期被列入各省的KPI考核，經(jīng)過(guò)這樣大力度的推廣，飛信已經(jīng)成為僅次于QQ的第二大IM客戶(hù)端。但是經(jīng)過(guò)這個(gè)方式發(fā)展的用戶(hù)中有多少是有效用戶(hù)卻是存在疑問(wèn)的。

　　而且對于普通用戶(hù)而言，雖然前期會(huì )同時(shí)試用多個(gè)類(lèi)似軟件，但由于這些軟件的雷同度太高，最終會(huì )選定一個(gè)或者兩個(gè)作為常用軟件，其他沒(méi)有勝出的軟件也就自然邊緣化。但運營(yíng)商目前的“混戰”或許在一定程度上延緩了這個(gè)過(guò)程。

　　這也從一定程度上表明了運營(yíng)商的“迷惘”心態(tài)。筆者曾咨詢(xún)了中國電信創(chuàng )新業(yè)務(wù)部總經(jīng)理肖金學(xué)在內的多位運營(yíng)商人士，但除了能講出該產(chǎn)品本身的好處之外，對運營(yíng)商究竟有何戰略意義均采取了回避的態(tài)度。

　　對于中國移動(dòng)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)開(kāi)始探索“管道也掙錢(qián)”之路，即未來(lái)通過(guò)流量掙錢(qián)的方式，而這種模式已經(jīng)在日本的運營(yíng)商處得到驗證。

　　除此之外，究竟語(yǔ)音IM未來(lái)如何賺錢(qián)，運營(yíng)商完全沒(méi)有想清楚，或許，他們的思路就是，“萬(wàn)一這個(gè)業(yè)務(wù)未來(lái)成了呢？至少我們沒(méi)被落下。”

第一財經(jīng)日報


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