目前，國內知名的許多企業(yè)都采用金倫呼叫中心服務(wù)，比如，58同城、阿里巴巴、趕集網(wǎng)等知名企業(yè)。這些企業(yè)采用金倫的呼叫中心后成功的有效的解決了業(yè)務(wù)運營(yíng)流程中面臨的問(wèn)題。金倫呼叫中心為企業(yè)的業(yè)務(wù)穩定有序發(fā)展起到了有力的保障與促進(jìn)作用。企業(yè)管理層可以對客戶(hù)來(lái)電進(jìn)行分析，可通過(guò)系統對每一通電話(huà)（呼入呼出）進(jìn)行錄音，方便隨時(shí)調用評估通話(huà)質(zhì)量，并依此作為員工考核的一個(gè)重要指標。
國內大多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在自己的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站已經(jīng)積累了近千萬(wàn)注冊用戶(hù)，隨著(zhù)業(yè)務(wù)每年增長(cháng)，需要對老客戶(hù)的日常管理與關(guān)懷，導致了業(yè)務(wù)人員外呼的話(huà)務(wù)量也直至上升，工作量幾倍遞增。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)客戶(hù)信息做不到及時(shí)備注甚至導致丟失，公司管理層只能通過(guò)例會(huì )與業(yè)務(wù)系統來(lái)了解客戶(hù)進(jìn)展與跟蹤情況，部門(mén)經(jīng)理對于部門(mén)員工每天的電話(huà)數量以及通話(huà)記錄無(wú)法有效的進(jìn)行統計，給日常的管理帶來(lái)了不便。公司管理層也一直在探求好的解決方案。那么，金倫呼叫中心服務(wù)正好迎合了企業(yè)的這個(gè)需求，企業(yè)借助金倫的呼叫中心平臺來(lái)提高其工作效率，優(yōu)化內部工作流程，能夠很好的實(shí)現全面的企業(yè)信息化管理。企業(yè)使用金倫呼叫中心效果表現如下：
1.報表統計：金倫呼叫中心解決方案能夠將客戶(hù)在全國的所有來(lái)電區域分布、以及業(yè)務(wù)總量做到細致的統計分類(lèi)，使之一目了然，實(shí)現可視化銷(xiāo)售。
2.來(lái)電記錄：通過(guò)金倫的呼叫中心系統，企業(yè)可以對所有呼入呼出來(lái)實(shí)現電話(huà)錄音，以及未接來(lái)電的查詢(xún)反撥，一是從根本上杜絕了客戶(hù)的流失，再者通過(guò)對語(yǔ)音記錄的整理分析，不斷提升通話(huà)質(zhì)量。
3.客戶(hù)服務(wù)：通過(guò)金倫呼叫中心系統，企業(yè)改變了過(guò)去客戶(hù)來(lái)電忙音占線(xiàn)等待過(guò)程中的不利局面，通過(guò)CRM功能實(shí)現對客戶(hù)的日常管理維護與客戶(hù)關(guān)懷，促進(jìn)多次銷(xiāo)售，從而全面提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提升企業(yè)形象。
4.許多企業(yè)的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售模式主要依靠電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、郵件與客戶(hù)互動(dòng)，平時(shí)電話(huà)呼出量非常大，龐大的銷(xiāo)售隊伍每日的話(huà)費開(kāi)銷(xiāo)不低，金倫配合“系統+優(yōu)惠電話(huà)線(xiàn)路”的服務(wù)模式有效的降低了運營(yíng)成本。
金倫專(zhuān)注企業(yè)通信、呼叫中心領(lǐng)域，全國有30多家分公司，目前已經(jīng)為幾千多家企業(yè)提供呼叫中心服務(wù)，且獲得了良好口碑。金倫致力于為企業(yè)提供簡(jiǎn)單、易用、穩定的呼叫中心平臺服務(wù)，不斷進(jìn)取，力求為客戶(hù)創(chuàng )造更高價(jià)值！
