現在很多的企業(yè)在尋找電銷(xiāo)軟件，都說(shuō)明要求有錄音功能。錄音功能已經(jīng)不再是附加功能，而是成為了系統的不可缺少的重要功能。錄音功能記錄企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)數據，營(yíng)銷(xiāo)數據可以得知企業(yè)的銷(xiāo)售情況，甚至是該行業(yè)的需求，為調整銷(xiāo)售計劃提供依據，數據真實(shí)可靠。除此以外，還有服務(wù)質(zhì)量監控、解決爭議等重要作用。
電銷(xiāo)軟件錄音功能：
1、錄音查詢(xún)
坐席人員可以按照時(shí)間、時(shí)長(cháng)、呼叫類(lèi)型、呼叫方式等搜索通話(huà)條，進(jìn)而查詢(xún)錄音記錄，可隨時(shí)調取，特別是有意向的客戶(hù)，調出通話(huà)條進(jìn)行導出和重呼；
2、實(shí)時(shí)監聽(tīng)
負責人監聽(tīng)坐席人員和客戶(hù)的正在進(jìn)行對話(huà)，及時(shí)得知員工的營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)水平，了解員工的服務(wù)過(guò)程和質(zhì)量；
3、錄音下載和刪除
通話(huà)詳單自動(dòng)保存30天，錄音文件自動(dòng)保存10天，過(guò)了期限就會(huì )自動(dòng)刪除，如果話(huà)單和錄音的內容很重要的話(huà)，可以下載到電腦里。
錄音不僅可以知道坐席人員的服務(wù)，還可以給企業(yè)的銷(xiāo)售計劃提供可改進(jìn)的依據。想知道錄音功能還有什么，簡(jiǎn)呼的電銷(xiāo)軟件提供免費試用服務(wù)，歡迎來(lái)咨詢(xún)簡(jiǎn)呼。
