亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩,日本久久久久,日本-区二区三区免费精品,中文字幕日本亚洲欧美不卡

您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 投稿專欄 > 最新來稿 >
首頁 > 投稿專欄 > 最新來稿 > 易谷網(wǎng)絡(luò)以五大智能解決方案迎接全渠道智慧聯(lián)絡(luò)新時代

易谷網(wǎng)絡(luò)以五大智能解決方案迎接全渠道智慧聯(lián)絡(luò)新時代

--兩個關(guān)鍵詞+五個智能化迎接全渠道智慧聯(lián)絡(luò)新時代

2018-04-19 14:20:05   作者:岳欣   來源:   評論:0  點擊:


日前,易谷網(wǎng)絡(luò)首席運營官岳欣在2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會上表示,全媒體+智慧聯(lián)絡(luò)將成為新一代企業(yè)客服中心的兩個關(guān)鍵詞。易谷網(wǎng)絡(luò)將緊扣這一智慧聯(lián)絡(luò)新時代的發(fā)展脈搏,提供智能聯(lián)絡(luò)、智能交互、智能運營管理、智能決策和智能運行等五大智能化解決方案,幫助企業(yè)全面優(yōu)化客戶、員工及管理體驗,凝聚更多價值。

 

據(jù)悉,本屆中國呼叫中心及企業(yè)通信大會以“數(shù)字時代的通信和協(xié)作變革”為主題,吸引了來自全球各地的ICT專家、廠商以及各行各業(yè)的領(lǐng)袖共計300余人參加了此次盛會。作為國內(nèi)領(lǐng)先的端到端智能聯(lián)絡(luò)解決方案及專業(yè)化服務(wù)提供商,易谷網(wǎng)絡(luò)受邀參加此次大會,并由首席運營官岳欣發(fā)表“智慧聯(lián)絡(luò),應(yīng)用創(chuàng)新”的主題演講。岳欣先生結(jié)合形象生動的視頻演示,現(xiàn)場向與會嘉賓闡釋了在當(dāng)今移動互聯(lián)網(wǎng)與人工智能蓬勃發(fā)展的時代趨勢,以及易谷網(wǎng)絡(luò)如何通過不斷創(chuàng)新,打造全渠道智慧聯(lián)絡(luò)中心,助力企業(yè)交付卓越客戶體驗。


岳欣先生表示,人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)以及社交媒體的興起,正促使企業(yè)與客戶的交互溝通方式、服務(wù)理念不斷改變。在當(dāng)今劇烈變革的數(shù)字化新時代,易谷網(wǎng)絡(luò)堅持以客戶為中心的體驗思維,依托前沿科技不斷創(chuàng)新。岳欣先生在現(xiàn)場重點從多個維度分享了易谷因應(yīng)智慧聯(lián)絡(luò)新時代的到來所開啟的創(chuàng)新應(yīng)用及理念:

 

  • 渠道創(chuàng)新:將當(dāng)下最流行的直播方式、百度知道、知乎話題等應(yīng)用到客戶服務(wù)以及客戶聯(lián)絡(luò)中。易谷網(wǎng)絡(luò)目前已經(jīng)嘗試性上線直播方法,幫助企業(yè)與客戶建立一對一和一對多的聯(lián)系,以此來宣傳優(yōu)秀產(chǎn)品,提升服務(wù)品質(zhì)。

  • 全媒體體驗:在一次聯(lián)絡(luò)中為客戶提供文本、語音、視頻、表單、共享網(wǎng)絡(luò)協(xié)同瀏覽等全渠道聯(lián)絡(luò)方式,跨渠道保留客戶交互背景信息,實現(xiàn)跨渠道的無縫切換,為客戶提供預(yù)測性、個性化的體驗。

  • 人工智能與智能人工有機融合:實現(xiàn)人工座席與人工智能之間的無縫切換,通過智能化的解決方案,為人工座席提供更多的相關(guān)信息、知識及指導(dǎo),交付更加卓越的客戶體驗。

  • 全套的運營支撐系統(tǒng):通過質(zhì)檢、排班、流程管理、知識管理、培訓(xùn)管理等一系列工具,幫助從業(yè)人員更好地管理整個呼叫中心的內(nèi)部運營。

  • 數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)智能化決策:捕獲用戶的全量語音、文本交互數(shù)據(jù)、以及相關(guān)的工單數(shù)據(jù),通過實時與事后分析,挖掘有價值的洞察,優(yōu)化企業(yè)流程,提升運營效率及銷售成功率。

 

據(jù)岳欣先生介紹,易谷網(wǎng)絡(luò)已在上海建立了專業(yè)的全媒體呼叫中心展廳,全面展示呼叫中心行業(yè)的應(yīng)用,也歡迎大家親臨現(xiàn)場參觀指導(dǎo)。未來,易谷網(wǎng)絡(luò)將繼續(xù)深耕呼叫中心行業(yè),攜手合作伙伴,不斷創(chuàng)新,為用戶創(chuàng)造更好的體驗。

 

關(guān)于上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

上海易谷網(wǎng)絡(luò)科技有限公司是一家成立于2008年,致力為企業(yè)客戶提供端到端的多媒體通信解決方案及專業(yè)化服務(wù),并幫助用戶提高生產(chǎn)運營效率以及客戶滿意度的企業(yè)。

 

公司榮獲了上海市高新技術(shù)企業(yè)、上海市軟件企業(yè)、計算機系統(tǒng)集成二級資質(zhì)、上海市科技小巨人(培育)、靜安區(qū)科技小巨人、創(chuàng)新基金立項、運維服務(wù)能力體系的建設(shè)并通過國家認(rèn)證(ITSS)、電力專用通信設(shè)備進(jìn)網(wǎng)許可證等榮譽及稱號。

 

公司從成立伊始的一家專注于企業(yè)呼叫中心領(lǐng)域的服務(wù)提供商發(fā)展到目前在多媒體聯(lián)絡(luò)中心、調(diào)度指揮及統(tǒng)一通信領(lǐng)域提供研發(fā),集成和服務(wù),同時緊密聯(lián)系合作伙伴,圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新,在國家級公共事業(yè),高端金融,全球領(lǐng)先電商,互聯(lián)網(wǎng)+及航空物流等行業(yè)累積了諸多頂尖解決方案。

 

公司秉承“聯(lián)絡(luò)世界,凝聚價值!”的使命感,以及“易于溝通,虛懷若谷”的內(nèi)部價值觀已經(jīng)成為業(yè)界的領(lǐng)軍企業(yè)。

 

【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔(dān)全部責(zé)任。

推薦閱讀

專題

屏山县| 灵寿县| 鹤峰县| 昂仁县| 新野县| 垫江县| 沙雅县| 普兰县| 宜阳县| 龙海市| 临海市| 太和县| 阳城县| 克拉玛依市| 信阳市| 铜山县| 酉阳| 剑阁县| 深圳市| 永泰县| 澄城县| 炎陵县| 公主岭市| 阿勒泰市| 浦东新区| 文山县| 中阳县| 利川市| 兴宁市| 靖西县| 科尔| 静安区| 谷城县| 巫溪县| 台山市| 禹城市| 潍坊市| 怀安县| 固安县| 措美县| 襄樊市|