你有多看重售后服務(wù)呢？

    售后服務(wù)，是售后最重要的環(huán)節。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響客戶(hù)的滿(mǎn)意程度，是企業(yè)保持或擴大市場(chǎng)份額的要件。商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規定可使客戶(hù)擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買(mǎi)商品。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場(chǎng)激烈競爭的今天，隨著(zhù)人們維權意識的提高和消費觀(guān)念的變化，大家不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的企業(yè)。而在這些優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)企業(yè)之中，經(jīng)驗豐富無(wú)疑是最有力的加分項。

    集時(shí)通訊，秉承著(zhù)“集時(shí)響應，服務(wù)至上”13年來(lái)專(zhuān)心、專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)研發(fā)，為6000家不同行業(yè)的知名企業(yè)搭建呼叫中心，相信是您不錯的選擇：
一、集時(shí)通訊擁有一~三級故障級別劃分，不同時(shí)限提供緊急診斷服務(wù)。
二、集時(shí)通訊擁有快速診斷、快速處理、分級響應等三大故障快速響應機制。
三、集時(shí)通訊擁有電話(huà)咨詢(xún)、QQ咨詢(xún)、在線(xiàn)客服咨詢(xún)、遠程服務(wù)以及季度巡檢五大渠道，7*24小時(shí)服務(wù)，為客戶(hù)全方位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    并且，自系統安裝完畢之日（以系統《工程施工報告》或《驗收報告》簽署日期為準）起一年內，集時(shí)通訊將為您所購JUST呼叫中心系統，提供六大售后服務(wù)：
一、電話(huà)咨詢(xún)：提供7x24小時(shí)免費電話(huà)服務(wù)，為您提供技術(shù)支持。
二、有限硬件更換服務(wù)：集時(shí)通訊遠程指導客戶(hù)進(jìn)行合同標的內的硬件安裝。需更換時(shí)，集時(shí)通訊直接速遞給客戶(hù)更換件，并由客戶(hù)速遞給集時(shí)通訊損壞的硬件，更換件不保證是全新件。客戶(hù)需承擔硬件郵寄費用及硬件成本。
三、升級服務(wù)（有償）：當客戶(hù)有升級需求時(shí)，雙方協(xié)商確定需求、收費標準等事項，集時(shí)通訊進(jìn)行系統版本升級，并且協(xié)助甲方進(jìn)行數據的備份及轉移，保證甲方能夠正常使用。
四、有限硬件保修服務(wù)：當確診為硬件發(fā)生故障（僅限于非人為故意損壞且非自然災害、意外事件等不可抗力因素所致），需要維修時(shí)，我們將速遞備件給您，同時(shí)回收損壞的硬件，維修后返還您，再取回備件,并指導您進(jìn)行再安裝。
五、遠程故障排除：在您提出服務(wù)請求并允許我們遠程撥入您所購系統時(shí)，快速診斷、處理故障，包括檢查、配置和調試系統。一級故障4小時(shí)內提供緊急診斷服務(wù); 二級故障24小時(shí)內提供緊急檢修服務(wù);三級故障72小時(shí)內提供緊急排查跟蹤服務(wù)。具體的故障級別劃分請參閱我司《JUST呼叫中心系統故障級別劃分細則》。
六、現場(chǎng)支持：當您的系統被確診為硬件故障且無(wú)法通過(guò)其他方式解決時(shí)，我們將提供現場(chǎng)支持服務(wù)。深圳本地客戶(hù)（或我司分支機構所在地客戶(hù)），我司技術(shù)服務(wù)人員將在3小時(shí)內趕往客戶(hù)現場(chǎng)，12小時(shí)內提供緊急更換維修服務(wù)；深圳以外的客戶(hù)，我司會(huì )在24小時(shí)內安排工程人員趕往客戶(hù)現場(chǎng)，48小時(shí)內提供緊急更換維修服務(wù)。
    集時(shí)站在客戶(hù)的角度上，以客戶(hù)的實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)以及根據點(diǎn)，想客戶(hù)所想，好客戶(hù)所好，最終目的都是要令客戶(hù)滿(mǎn)意，最終成為我們的忠實(shí)客戶(hù)。對于保持顧客忠誠度、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，我們只想對廣大客戶(hù)說(shuō)：“集時(shí)不走套路，只走心！ ”