作為知名的400電話(huà)辦理網(wǎng)站，優(yōu)音通信推出400電話(huà)業(yè)務(wù)辦理，很大程度上是順應了越來(lái)越大的市場(chǎng)需求。早些年400電話(huà)的興起是由于技術(shù)推動(dòng)，但近些年來(lái)，早已轉向需求驅動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
400電話(huà)能有今天的市場(chǎng)規模，通訊、計算機、CTI等技術(shù)迅速發(fā)展曾是重要的助推器。但現在客戶(hù)自主意識增強，對享用的業(yè)務(wù)有著(zhù)自主的決定權和選擇權，只會(huì )選擇能給自己帶來(lái)價(jià)值的服務(wù)。于是，客戶(hù)需求取代技術(shù)成為推動(dòng)呼叫發(fā)展的決定性因素。
以往的400電話(huà)應用領(lǐng)域狹窄，客戶(hù)對呼叫時(shí)沒(méi)有過(guò)多的功能要求，往往只是客服，因此，以往400電話(huà)偏重于以技術(shù)為核心構建，而忽視客戶(hù)的需求。
現在信息通訊技術(shù)的應用日益生活化、大眾化，無(wú)論何種類(lèi)型的用戶(hù)遇到問(wèn)題時(shí)，都希望在短時(shí)間用一切可以應用到的通訊工具進(jìn)行咨詢(xún)或尋求幫助。
這樣的需求使得呼叫中心由原來(lái)的電信、銀行等行業(yè)逐步滲透到經(jīng)濟生活的各個(gè)行業(yè)之中。而由于這些單位所處的領(lǐng)域、地區、行業(yè)各不相同，他們對呼叫中心的功能要求也有所不同。
除了用于提升服務(wù)水平，還有眾多的客戶(hù)希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉向對業(yè)務(wù)有效支撐，并能有效控制運營(yíng)成本、實(shí)現業(yè)務(wù)連續發(fā)展。
同時(shí)，越來(lái)越多的企業(yè)選擇400電話(huà)。它以其獨特的專(zhuān)業(yè)性，成為新一代企業(yè)的形象代言。簡(jiǎn)直一切方式的廣告上都有400電話(huà)的身影，400電話(huà)像一個(gè)符號，是公司的實(shí)力形象、公司的正規化、標準化的標志。
若是一個(gè)公司沒(méi)有400電話(huà)，會(huì )讓客戶(hù)對公司及產(chǎn)物發(fā)生質(zhì)疑。這樣公司丟失的不僅僅是一個(gè)客戶(hù)，而是一整片有品牌意識的客戶(hù)集體。400電話(huà)，在消費者心目中的位置和影響是深遠的。
400電話(huà)標志著(zhù)公司的品牌形象，標志著(zhù)公司的效勞質(zhì)量，標志著(zhù)公司的歸納實(shí)力，是公司必不可少的推廣東西。400電話(huà)始終伴隨企業(yè)的形象推廣。
優(yōu)音通信作為知名400電話(huà)辦理網(wǎng)站，旨在結合傳統的電信資源與現代CTI技術(shù)，融入先進(jìn)的客戶(hù)服務(wù)理念，力求幫助企業(yè)快速建立自己的客服中心，提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競爭力。
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