你有沒(méi)有發(fā)現，隨著(zhù)保險行業(yè)競爭的加劇、政策監管的加強，眾多保險企業(yè)的發(fā)展面臨著(zhù)嚴峻挑戰，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險逐漸增加。保險銷(xiāo)售對于保險業(yè)務(wù)員而言一直是一個(gè)既浪費時(shí)間成本有比較高的問(wèn)題。
一方面是由于部分客戶(hù)對保險的不認同，這使得保險公司的業(yè)務(wù)人員在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)往往比較困難，且非常耗費時(shí)間。另一種則是由于為了能夠使客戶(hù)更加了解保險內容，業(yè)務(wù)員往往一而再再而三的拜訪(fǎng)客戶(hù)，在銷(xiāo)售上的成本的逐漸增加，導致保險的銷(xiāo)售成本與實(shí)際的業(yè)務(wù)量不成比例。
此時(shí)，如果再依靠傳統單一的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，那么，你將會(huì )被你的同行遠遠甩在后面。
那么，如何在現有的基礎上進(jìn)行創(chuàng )新？集時(shí)通訊呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)版可以助您領(lǐng)跑前沿：
穩定高效的動(dòng)態(tài)呼出管理
根據電銷(xiāo)管理人員設定的呼叫系數（試呼數量已空閑座席數量比），系統會(huì )自動(dòng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調整每次試呼客戶(hù)的數量，以盡量保證每個(gè)坐席的工作時(shí)間有效利用，而且不降低客戶(hù)體驗。
全覆蓋的批量電銷(xiāo)方式
未知質(zhì)量高低的全新客戶(hù)線(xiàn)索，電銷(xiāo)經(jīng)理可以采用預測式自動(dòng)批量外呼，適當加大呼出系數，優(yōu)化坐席人員工作狀態(tài)的同時(shí)提高呼出效率；針對老客戶(hù)的自動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)（語(yǔ)音）推廣、標準化產(chǎn)品自動(dòng)邀約，可以采用IVR式批量外呼，由系統自動(dòng)呼出并播放IVR錄音，客戶(hù)感興趣可按鍵轉人工，節省大量人工開(kāi)支的同時(shí)，接入優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供人工服務(wù)。
深耕實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景的細節優(yōu)化
從360度無(wú)死角的號碼導入方式、到伴隨每個(gè)項目的不同話(huà)術(shù)呈現、再到坐席目標管理工具的設置，JUST電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統軟件傾聽(tīng)每一位一線(xiàn)電銷(xiāo)坐席及管理人員的心聲，了解電銷(xiāo)過(guò)程的每一個(gè)細節，力求外呼過(guò)程穩定高效、坐席工時(shí)利用率合理提升、客戶(hù)資源有效利用、軟件操作便捷易用。
豐富細致的統計分析工具
JUST電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼叫中心系統，不僅提供每通外呼電話(huà)的詳細明細、每一個(gè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，而且：
（1）考慮到電銷(xiāo)管理人員的業(yè)績(jì)壓力，亟需可視化過(guò)程管理工具，提供了目標設定及分析報表；
（2）考慮到每一分錢(qián)廣告投入需要做價(jià)值分析，提供了媒體分析報表；
（3）考慮到全國業(yè)務(wù)版圖的規劃及落實(shí)需要，提供了按地區的統計分析報表；
（4）考慮到針對不同產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略制訂的需要，提供了按產(chǎn)品分析的報表；
根據客戶(hù)需要，我們還可以根據實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景及個(gè)性化管理的需要進(jìn)行報表定制。
業(yè)內人士指出，保險業(yè)務(wù)高速發(fā)展，使保險行業(yè)競爭日益激烈，企業(yè)必須意擁有危機感的同時(shí)保持創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)。而呼叫中心的系統性能、服務(wù)能力以及靈活性將成為保險電銷(xiāo)的主要助力。
