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    出版日期：2017年8月21日　 星期一

    總第八一三期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    云之訊完成B輪3億融資、平臺開(kāi)放為產(chǎn)業(yè)鏈賦能


    		2017年8月15日，云之訊"C&O 2017"戰略發(fā)布會(huì )在北京隆重舉行。云之訊未來(lái)新戰略、新合作伙伴團隊正式亮相，與此同時(shí)，云之訊宣布完成3億元人民幣的B輪融資。本輪融資由灃源資本領(lǐng)投，資信800及原有股東成為資本、君聯(lián)資本跟投，華興資本擔任獨家財務(wù)顧問(wèn)。

    2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )將于9月在深圳舉辦
    參會(huì )注冊中 開(kāi)始報名!

     

     
    李農演講預告《從服務(wù)提供者升級為數據經(jīng)營(yíng)者》
    演講預告《中國電信聯(lián)絡(luò )中心融合創(chuàng )新探索與實(shí)踐》
    演講預告《從Excel到WFM智能排班的價(jià)值呈現》
    聯(lián)絡(luò )中心數字客戶(hù)服務(wù)的14個(gè)技巧
    Genesys博客文章：3個(gè)浪費客戶(hù)時(shí)間的常見(jiàn)陷阱
    云南農信社選擇遠傳智能客服整體解決方案
    容聯(lián)七陌推出“閃信”功能，助力企業(yè)高效客戶(hù)服務(wù)
    環(huán)信移動(dòng)客服品牌升級，20萬(wàn)增值服務(wù)禮包大放送！
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    COPC顧客體驗標準6.0版本培訓在京成功舉辦
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    Zendesk挑戰多元化SaaS云客服
    攜程用AI重構服務(wù)模式 客服機器人服務(wù)超1億人次
    Invoca發(fā)布Signal AI以提供呼叫中心會(huì )話(huà)的洞察力

    2017華為開(kāi)發(fā)者大賽總決賽：最精彩的終章、也是最精彩的開(kāi)篇
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    全面云化網(wǎng)絡(luò )激發(fā)企業(yè)前所未有的潛能
    激發(fā)聯(lián)接的潛能、華為賦予網(wǎng)絡(luò )全新的商業(yè)價(jià)值
    現代虛擬化平臺的四個(gè)必要條件
    億聯(lián)深耕自主知識產(chǎn)權 打磨中國智造高端品牌
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    Teleopti WFM Forecasts 免費用人預測軟件

    《歷程設計：由外而內交付卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗》
    《外呼是現代化聯(lián)絡(luò )中心的關(guān)鍵要素》




    2017中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

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