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    出版日期：2017年10月16日　 星期一

    總第八一八期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    專(zhuān)訪(fǎng)昆明塔迪蘭電信設備有限公司副總經(jīng)理唐黎


    		由CTI論壇(m.yshhuang.com)主辦的2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )于2017年9月14日在深圳益田威斯汀酒店盛大開(kāi)幕。本次會(huì )議以"在聯(lián)絡(luò )中心數字化轉型中搶得先機"為主題。大會(huì )期間，塔迪蘭市場(chǎng)副總唐黎女士接受了主辦方的視頻專(zhuān)訪(fǎng)，就當前企業(yè)通信云市場(chǎng)的預期、塔迪蘭云通信技術(shù)在中國市場(chǎng)的應用等進(jìn)行了充分的討論。


    人工智能將推動(dòng)當今全球頂尖品牌的客戶(hù)體驗戰略
    聯(lián)絡(luò )中心環(huán)境中客戶(hù)與虛擬座席的交互
    智能聊天機器人或將改變客戶(hù)服務(wù)游戲規則
    AI+機器人，引領(lǐng)未來(lái)科技新潮流
    "視頻客服"的三大技術(shù)選型指南和最佳實(shí)踐 
    新客服，將遠超你的想象
    客戶(hù)體驗2017調查--進(jìn)化還是革命？
    遠傳觀(guān)點(diǎn) | 打造智慧型業(yè)務(wù)流程外包新模式
    圓通客服部榮獲“2017中國最佳客服中心”稱(chēng)號
    Avaya客戶(hù)互動(dòng)解決方案助力臺灣銀行走向全數字化
    米領(lǐng)云呼叫中心助民生投資集團攜打造產(chǎn)融平臺
    Jacada聯(lián)絡(luò )中心視頻IVR通過(guò)維度數據進(jìn)入日本市場(chǎng)
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    惟貝特精彩亮相2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    容聯(lián)七陌助力格格貨棧打造極致客戶(hù)服務(wù)體驗
    深海捷帶你領(lǐng)略新型政府12345綜合服務(wù)熱線(xiàn)

    WebRTC應用

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    第二屆5G創(chuàng )新發(fā)展高峰論壇在北京召開(kāi)
    中國電信精彩亮相2017年中國國際信息通信展
    中國移動(dòng)精彩亮相中國國際信息通信展
    中國聯(lián)通多項創(chuàng )新成果亮相2017通信展
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    CeBIT 2017-數字商務(wù)的全球盛會(huì )
    CCEC2017主題演講
    華為生態(tài)伙伴大會(huì )2017
    擁抱云、融入云、成為數字化企業(yè)
    2017年世界移動(dòng)通信大會(huì )
    2021年的客戶(hù)服務(wù)計劃從現在開(kāi)始
    愛(ài)通神州公益活動(dòng)
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    Teleopti WFM Forecasts 免費用人預測軟件

    《歷程設計：由外而內交付卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗》
    《外呼是現代化聯(lián)絡(luò )中心的關(guān)鍵要素》




    2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    2017中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

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