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    出版日期：2017年12月4日　 星期一

    總第八二四期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    銷(xiāo)售易史彥澤：以人為中心，創(chuàng )新型CRM支撐企業(yè)內外連接


    		銷(xiāo)售易創(chuàng )始人&CEO史彥澤先生，是移動(dòng)CRM領(lǐng)導者---銷(xiāo)售易的創(chuàng )始人&CEO，擁有近20年中美銷(xiāo)售及銷(xiāo)售管理經(jīng)驗，創(chuàng )業(yè)前曾擔任全球最大的管理軟件巨頭SAP中國商業(yè)用戶(hù)部總經(jīng)理，多次榮獲SAP、Dell等跨國公司Top Sales稱(chēng)號。日前，史彥澤先生接受了CTI論壇在內的媒體采訪(fǎng)，以銷(xiāo)售易為例詮釋了CRM系統發(fā)展的歷程和趨勢，并對其近期發(fā)布的客戶(hù)服務(wù)云和現場(chǎng)服務(wù)云做了詳細介紹。


    如何計算聯(lián)絡(luò )中心的服務(wù)水平？
    運營(yíng)一個(gè)呼叫中心的重點(diǎn):10個(gè)保持高績(jì)效的技巧
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    《歷程設計：由外而內交付卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗》
    《外呼是現代化聯(lián)絡(luò )中心的關(guān)鍵要素》




    2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
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    企業(yè)通信大會(huì )

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