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    出版日期：2017年12月25日　 星期一

    總第八二五期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    CTI論壇行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍在京成功召開(kāi)


    		12月21日，由中國計算機和通信領(lǐng)域里的網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站CTI論壇（m.yshhuang.com）主辦的"行業(yè)應用及市場(chǎng)分析主題沙龍暨2017年度CTI論壇編輯推薦獎頒獎"活動(dòng)在北京成功召開(kāi)，并正式公布了"2017年度CTI論壇編輯推薦獎"的評選結果。


    CTI論壇2017年度“編輯推薦獎”評選結果揭曉
    CTI論壇總經(jīng)理秦克旋：顛覆 迭代 適者生存
    才展軟件汪樹(shù)森：創(chuàng )新，超越我們的格局！
    聯(lián)絡(luò )中心改善在線(xiàn)客服的10種最佳實(shí)踐
    在聯(lián)絡(luò )中心，語(yǔ)音仍然是王 
    干貨分享：Vax聯(lián)絡(luò )中心的14項最佳實(shí)踐
    捷通華聲榮獲CTI論壇年度最佳產(chǎn)品獎
    眾麥通信獲CTI論壇“最佳聯(lián)絡(luò )中心解決方案”獎 
    丹麥艾德聲榮獲CTI論壇“2017年度編輯推薦獎”
    漢云通信六識電銷(xiāo)榮獲CTI論壇“智能客服產(chǎn)品”獎
    Genesys被Ovum歸入領(lǐng)導者象限
    Avaya榮獲2017年北美聯(lián)絡(luò )中心系統市場(chǎng)領(lǐng)先大獎
    2017通信產(chǎn)業(yè)年度金紫竹獎揭曉 東進(jìn)Keygoe上榜
    上海業(yè)奧：呼叫中心在“智慧城市”中的應用
    transcosmos整合LINE和Salesforce的顧客聯(lián)絡(luò )服務(wù)
    客戶(hù)體驗：英國保險公司落在了后面

    關(guān)于2018年混合云市場(chǎng)的5個(gè)預測
    Avaya宣布完成資產(chǎn)重組計劃、將重新上市 
    優(yōu)音通信斬獲2017年度CTI論壇編輯推薦獎
    安正科技榮獲CTI論壇年度最佳產(chǎn)品獎 
    SIP系列講座-企業(yè)融合通信解決方案（UC）全面剖析
    億聯(lián)VCS系列產(chǎn)品重磅升級
    FreePBX支持酒店管理模塊
    技術(shù)干貨| 大通金融集團技術(shù)方案
    德國銀行部署ALE全IP通信解決方案
    神州數碼榮獲2017中國云計算產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)獎 
    中興通訊圓滿(mǎn)完成全球最大OpenStack私有云
    阿里云“云效”公共云商用 助一站式企業(yè)協(xié)同研發(fā)
    用友通信與NTT DOCOMO China達成戰略合作
    Polylink發(fā)布新一代協(xié)同會(huì )議系統WeTalk Meeting
    杭州三匯：IP-PBX的技術(shù)演進(jìn)
    一汽豐田部署華平視頻會(huì )議系統 

    GSMA宣布舉辦2018世界移動(dòng)大會(huì )-上海
    全球移動(dòng)通信行業(yè)蓄勢待發(fā)，全面開(kāi)啟5G NR新紀元
    中國電信智慧家庭產(chǎn)品發(fā)布
    中國電信舉辦首屆政企客戶(hù)維護服務(wù)技能競賽
    中國電信于多項世界級比賽中榮獲九項頂尖大獎
    中移動(dòng)浙江和風(fēng)河成功完成NovoNet第一階段測試
    中興通訊出席2017世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì )
    首版5G NR標準凍結 中興通訊攜手業(yè)界加速5G商用
    東信北郵攜手中移互聯(lián)網(wǎng)打造升級版“和多號”
    思博倫與中國信通院簽署協(xié)議延續緊密合作關(guān)系
    大唐電信參與國家科技重大專(zhuān)項課題順利通過(guò)驗收
    諾基亞攜手StarHub引領(lǐng)新加坡物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統發(fā)展
    捷德中國榮獲CMMI L3認證
    最新專(zhuān)題
    第37屆海灣信息技術(shù)展GITEX 
    CeBIT 2017-數字商務(wù)的全球盛會(huì )
    CCEC2017主題演講
    華為生態(tài)伙伴大會(huì )2017
    擁抱云、融入云、成為數字化企業(yè)
    2017年世界移動(dòng)通信大會(huì )
    2021年的客戶(hù)服務(wù)計劃從現在開(kāi)始
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    Mitel 電子書(shū)《面向新手的云通信》 

    《歷程設計：由外而內交付卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)基于精心編排的路由交付全渠道客戶(hù)體驗》
    《外呼是現代化聯(lián)絡(luò )中心的關(guān)鍵要素》




    2017中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
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