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          出版日期:2018年5月7日  星期一

          總第八三九期

          周刊回顧 CTI論壇主頁
          CTI論壇介紹
           CTI論壇(m.yshhuang.com)定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
           G-Summit 2018大中華區(qū)客戶體驗峰會 深圳 6月21日


          緊扣 "時刻貫通,智在必得"的大會主題,Genesys將展示全渠道客戶體驗如何貫穿市場、銷售、運營和服務(wù)的每一個瞬間,協(xié)調(diào)指揮AI、語音、文本、視頻、社交媒體和物聯(lián)網(wǎng)等所有渠道。同時,我們也邀請了眾多業(yè)界思想領(lǐng)袖做市場和技術(shù)的前瞻性分析以及案例分享。加拿大皇家銀行客戶服務(wù)技術(shù)架構(gòu)副總裁Claude DeMone 遠道而來,分享該銀行的客戶體驗實驗室和創(chuàng)新團隊如何支持整個皇家銀行金融集團的復(fù)雜業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。Genesys誠摯地邀請您參加6月21日在深圳舉辦的G-Summit 2018大中華區(qū)客戶體驗之旅!
           專訪東進技術(shù)劉駿:推動新興技術(shù)對客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)


          經(jīng)過10余年的發(fā)展和演進,東進Keygoe多媒體交換機平臺已經(jīng)在技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品形態(tài)、功能特性等方面相對比較穩(wěn)定,其最大的優(yōu)勢是平臺化,能夠快速、低成本地融入創(chuàng)新元素,在Keygoe平臺相對穩(wěn)定和新興技術(shù)不斷涌現(xiàn)的大背景下,Keygoe平臺對創(chuàng)新元素的引入更多地是來自外部,充分整合新興技術(shù)打造創(chuàng)新的應(yīng)用解決方案。


          易谷網(wǎng)絡(luò)2018金融行業(yè)智能聯(lián)絡(luò)研討會

          DMG報告:云聯(lián)絡(luò)中心解決方案進入持續(xù)上升軌道
          聯(lián)絡(luò)中心是否正在走PBX的老路?
          SIP環(huán)境聯(lián)絡(luò)中心如何快速簡單部署WebRTC方案
          Genesys混合型AI助力中小銀行打造全渠道客戶體驗
          捷通華聲亮相人工智能(保定)國際創(chuàng)新合作峰會
          神州泰岳:如何實現(xiàn)人工智能技術(shù)的真正落地?
          2018,智能客服行業(yè)有一場硬仗要打
          小i機器人 2018全球合作伙伴大會圓滿落幕
          “億迅&Genesys互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)CxO研討會”
          Avaya將幫助亞太市場加快采用云聯(lián)絡(luò)中心
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          上海業(yè)奧*奧迪堅:呼叫中心“選型有道,躲坑有理
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          思科對聯(lián)絡(luò)中心的潛力有了新的認識

          《智能通信》“新通信時代,是智能化的時代”專題約稿 

          誠邀您參加ALE 2018全國巡演活動北京站
          Mitel私有化以完成其作為云提供商的轉(zhuǎn)型
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          容聯(lián)“通訊云中國行”北京啟程 
          云之訊:2018深圳產(chǎn)品增長大會報名開始
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          漢隆科技攜手俄羅斯代理亮相SVIAZ 2018
          嘉士伯(Carlsberg)選擇Mitel的實時通信系統(tǒng)
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          熱點專題:中興通訊遭美國禁令


          2018世界移動大會上海新增主題演講嘉賓名單
          數(shù)字中國建設(shè)成果展覽會 中國電信產(chǎn)品集中展現(xiàn)
          2018年中國聯(lián)通合作伙伴大會在渝召開
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          中興通訊:堅決反對不公平、不合理的處罰
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          2017中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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