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    出版日期：2019年5月13日　 星期一

    總第八八二

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    百度智能云與Genesys，易谷打造智能客服解決方案


    5月9日，百度智能云攜手Genesys、易谷網(wǎng)絡(luò )共同舉辦"銀行新一代智能服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)平臺解決方案研討會(huì )"，展示了三方合力打造的從產(chǎn)品到運營(yíng)的智能客服全棧解決方案，以領(lǐng)先的AI技術(shù)能力、強大的通信基礎建設能力和穩定的運營(yíng)集成能力，助力廣大金融機構一起完成客戶(hù)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)的智能化轉型，幫助企業(yè)解決降本增效的核心問(wèn)題。
    專(zhuān)訪(fǎng)中國-東盟信息港股份有限公司副總裁鐘能


    		鐘能，中國-東盟信息港股份有限公司副總裁，有通信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有近20年的從業(yè)經(jīng)歷，曾在運營(yíng)商集團總部、省公司、地市公司任職，熟悉通信網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，精通市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，對通信及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有深入的了解。


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    2019中國呼叫中心及
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