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    出版日期：2020年3月9日　 星期一

    總第九一四

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    CTI論壇新專(zhuān)題上線(xiàn)：同心抗疫 防疫機器人在行動(dòng)！


    2月4日，工信部發(fā)出倡議，進(jìn)一步發(fā)揮人工智能賦能效用，組織科研和生產(chǎn)力量，把加快有效支撐疫情防控的相關(guān)產(chǎn)品攻關(guān)和應用作為優(yōu)先工作。在智能客服領(lǐng)域，如何運用AI技術(shù)賦能疫情防控的多個(gè)環(huán)節，為防疫抗疫貢獻出自己的力量?　


    2020中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )延期舉辦的通知
    2020年五大聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)服務(wù)趨勢
    聯(lián)絡(luò )中心勞動(dòng)力優(yōu)化（WFO）軟件市場(chǎng)繼續勝出
    呼叫中心軟件：你應該注意什么?
    全渠道聯(lián)絡(luò )中心最佳實(shí)踐：五個(gè)重要提示
    Genesys為中國客戶(hù)提供“居家座席”解決方案
    捷通華聲靈云開(kāi)放平臺提供全方位AI技術(shù)服務(wù)支持
    優(yōu)音通信 | 云客服免費試用活動(dòng)火熱進(jìn)行中
    華為聯(lián)合竹間免費推出全場(chǎng)景疫情防控AI機器人
    天客云居家座席助力58同城抗疫&展業(yè)兩不誤
    科大訊飛AI防疫外呼助力疫情防控阻擊戰
    智能質(zhì)檢升級換代：為什么“關(guān)鍵詞”不夠用了？
    共飲長(cháng)江水 并肩第一線(xiàn) 易米云通加速響應
    信普飛科：抗擊疫情，客戶(hù)服務(wù)不中斷
    疫情之下，Udesk助力悸動(dòng)燒仙草破局“餐飲寒冬”
    聚星源為疫情防控相關(guān)單位免費提供云呼叫中心系統

    5G將如何改變協(xié)作技術(shù)
    UC Hardware-as-a-Service：了解您的選擇
    評估統一通信即服務(wù)(UCaaS)提供商的7大技巧
    如何塑造高效的“遠程辦公”模式
    容聯(lián)：戰“疫”當下，云通訊行業(yè)的機遇與挑戰
    Avaya與艾融軟件強強聯(lián)手 共迎遠程辦公新時(shí)代
    Voxbone討論2020云通信趨勢
    長(cháng)虹佳華與華為企業(yè)業(yè)務(wù)達成中國區總經(jīng)銷(xiāo)商合作 
    Avaya遠程會(huì )診系統成功在仁濟醫院部署
    科天云會(huì )議系統做酒店行業(yè)寒冬里的一縷陽(yáng)光
    億聯(lián)技術(shù)控 | 遠程視訊辦公信息安全如何保障？
    云翌通信平安鄉村疫情防控應急廣播解決方案
    朗視新S1000緊急援馳西安“雷神山”醫院
    智科通信新一代SIP融合通信平臺發(fā)布
    方位管廊應急通信系統供專(zhuān)業(yè)的應急通信保障
    NEC統一通信平臺"UNIVERGE SV系列"出貨量達50萬(wàn)套

    《5G+ICT行業(yè)趨勢白皮書(shū)：創(chuàng )新、求存、謀發(fā)展》發(fā)布

     
    通信企協(xié)：ICT技術(shù)防控疫情優(yōu)秀案例征集現已開(kāi)啟
    電信運營(yíng)商在GSMA的支持下合作構建電信邊緣云平臺
    GSMA新工具以評定全球提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)連接的情況
    諾基亞推出原生云的保障與體驗軟件方案
    埃森哲：八成企業(yè)認為5G影響深遠
    華為發(fā)布5G室內數字化家族系列新產(chǎn)品解決方案
    諾基亞推出端到端4G/5G新空口切片
    中國電信率先完成5G SA核心網(wǎng)多廠(chǎng)商商用能力驗證
    華為發(fā)布Single Voice Core解決方案
    中興通訊全系列5G商用無(wú)線(xiàn)產(chǎn)品全面升級
    華為5G端到端系列獲GSMA GLOMO“5G領(lǐng)導力獎”
    中國聯(lián)通：加速5G建設 打好5G復工“組合拳”
    中國鐵塔：全面經(jīng)濟高效滿(mǎn)足5G規模建設需求
    諾基亞推出首個(gè)面向業(yè)內專(zhuān)業(yè)人士的5G認證項目
    西班牙電信英國公司O2選擇Mavenir將IMS虛擬化

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    金鼠碩豐年 2020新春致辭
    遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
    同心抗疫 防疫機器人在行動(dòng)！
    遠程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
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    《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
    《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》


    2019中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

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