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Genesys電子書《改善端到端客戶體驗(yàn)的三種策略》

2019-08-05 14:01:46   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  無(wú)論您的業(yè)務(wù)規(guī)模如何,更好地管理端到端客戶旅程對(duì)于客戶將您的服務(wù)與Google和亞馬遜服務(wù)進(jìn)行比較而勝出至關(guān)重要。
 
  在本電子書中,您將發(fā)現(xiàn)三種經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的策略,將不同的客戶交互無(wú)縫,個(gè)性化的對(duì)接到客戶旅程中。了解如何采用整體方案確保每次都能獲得更好的客戶體驗(yàn)并獲取業(yè)務(wù)成果,包括:
  • 提高客戶滿意度分值
  • 降低服務(wù)成本
  • 新的收入
  關(guān)于Genesys
  Genesys每年提供超過(guò)250億次的全球最好的客戶體驗(yàn)。我們以客戶為中心,相信偉大的客戶交互能帶來(lái)巨大的業(yè)務(wù)成功。100多個(gè)國(guó)家的超過(guò)10,000家公司信任我們作為行業(yè)第一的客戶體驗(yàn)平臺(tái)。我們創(chuàng)建協(xié)調(diào)無(wú)縫的全渠道客戶旅程并建立持久的客戶關(guān)系。憑借強(qiáng)大的創(chuàng)新記錄和始終如一的愿景,Genesys是唯一獲得頂級(jí)行業(yè)分析師認(rèn)可的云和自建的客戶交互解決方案領(lǐng)導(dǎo)者。

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