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    出版日期：2020年3月30日　 星期一

    總第九一七

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    熱點(diǎn)專(zhuān)題：呼叫中心遠程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入


    2020年一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎，牽動(dòng)著(zhù)每個(gè)人的心，疫情數據的迅速攀升，使得很多企業(yè)都在響應國家號召延期復工，用實(shí)際行動(dòng)隔離病毒，保障員工的健康。 尤其是客服中心，人員密集，為保護疫情期間員工健康，采取遠程坐席的辦公方式成為了各大企業(yè)疫情期間正常運作的首要選擇。


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    是時(shí)候重新考慮呼叫中心遠程座席工作模式了嗎？
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    工業(yè)和信息化部關(guān)于推動(dòng)5G加快發(fā)展的通知
    中國電信業(yè)績(jì)堅實(shí) 5G、云網(wǎng)融合等新基建項目亮眼
    中國電信啟動(dòng)“粵港澳大灣區5G云計算中心”項目
    中國移動(dòng)聯(lián)合產(chǎn)業(yè)伙伴發(fā)布《網(wǎng)絡(luò )切片分級白皮書(shū)》
    華為與產(chǎn)業(yè)伙伴聯(lián)合發(fā)布5G確定性網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)業(yè)白皮書(shū)
    溫州市人民政府與浙江聯(lián)通簽署5G戰略合作協(xié)議
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    《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
    《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》


    2019中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

    2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    10月/深圳

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