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    出版日期：2020年4月27日　 星期一

    總第九二一期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    2020億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)上新品發(fā)布會(huì )[4月27日] 


    一場(chǎng)疫情加速了企業(yè)通信行業(yè)的變革腳步，單點(diǎn)、繁瑣、高風(fēng)險的遠程溝通方式已經(jīng)過(guò)時(shí)，一種多元、簡(jiǎn)單、安全的融合通信方式即將掀起企業(yè)通信數字化浪潮。聲音、圖像和文字融合再生，詮釋溝通協(xié)作價(jià)值，讓企業(yè)通信更簡(jiǎn)單、更高效。
    4月27日 15:00 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)上新品發(fā)布
    Genesys高管訪(fǎng)談：積極參與新基建，為企業(yè)云數字化轉型貢獻力量


    		Gnesys是全渠道客戶(hù)體驗和聯(lián)絡(luò )中心解決方案的全球領(lǐng)導者，每年為100多個(gè)國家的企業(yè)和機構創(chuàng )造超過(guò)700億次的卓越客戶(hù)體驗。日前，CTI論壇記者有幸對Genesys中國區管理層、銷(xiāo)售團隊進(jìn)行了獨家專(zhuān)訪(fǎng)，Genesys大中華區總裁雷森華、Genesys中國區大客戶(hù)銷(xiāo)售總監岳鵬、Genesys中國區中小市場(chǎng)銷(xiāo)售總監趙博和Genesys大中華區業(yè)務(wù)發(fā)展總監黃金鵬就Genesys的云轉型之路、核心技術(shù)創(chuàng )新力、戰略發(fā)展方向，以及后疫情時(shí)代聯(lián)絡(luò )中心行業(yè)的機遇與挑戰等諸多問(wèn)題進(jìn)行了詳盡解讀。


    注冊在即丨小i機器人和Genesys助您實(shí)現個(gè)性化智能客服
    4月28日星期二上午10:30分
    人工智能的現狀
    淺談呼叫中心ACD智能可視化配置
    深度 | AI 建模實(shí)際應用場(chǎng)景及效益
    通過(guò)遠程團隊管理客戶(hù)體驗
    勞動(dòng)力管理的五個(gè)重要趨勢
    聯(lián)絡(luò )中心最大化語(yǔ)音數據的提示
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    容聯(lián)AI抗疫，交出了這樣一份答卷 
    Nuance 宣布采用AI消除把客戶(hù)保留解決方案
    合力億捷云客服集成“郵件服務(wù)”
    強訊為惠州市第二人民醫院建設心理援助熱線(xiàn)系統 
    OpenSIP-3.1增加了呼叫中心管理模塊功能
    歐洲聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)提供商Puzzel收購U-WFM

    CPaaS與UCaaS：了解差異
    《企業(yè)WLAN架構與技術(shù)》正式發(fā)售 
    華為云全球增速最快：IaaS市場(chǎng)排名中國前三
    連續三年丨Avaya再獲統一通信與協(xié)作領(lǐng)導者大獎
    億聯(lián)云視訊助力百億美元項目?jì)蓢?ldquo;云開(kāi)工”
    云視頻會(huì )議軟件Zoom發(fā)布5.0大版本更新
    想在2020逆風(fēng)翻盤(pán)，首先得把握網(wǎng)絡(luò )趨勢
    “Cisco Designed中小企業(yè)商務(wù)優(yōu)選”方案推出
    鼎信通達SBC解決NAT穿越及多平臺接入SIP兼容難點(diǎn)
    云翌I(lǐng)P廣播對講系統之【尋呼對講】應用場(chǎng)景解析 
    方位高速公路廣播對講
    Yeastar誠邀您參加朗視線(xiàn)上沙龍！
    迅時(shí)公安語(yǔ)音督察解決方案
    Equiinet助力上海某電商平臺，IMS線(xiàn)路直連成功
    Verizon同意收購視頻會(huì )議和協(xié)作專(zhuān)家BlueJeans
    實(shí)現開(kāi)源外呼系統Goautodial和三匯無(wú)線(xiàn)網(wǎng)關(guān)配置

    三大運營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布《5G消息白皮書(shū)》

     
    曾經(jīng)奧運圣火照亮世界之巔 聯(lián)通5G覆蓋珠穆朗瑪
    聯(lián)通攜手自然資源部推動(dòng)自然資源治理走向精準化
    人民郵電報專(zhuān)訪(fǎng)3GPP RAN主席:5G如何才能成功？
    華為CloudMSE解決方案助力通信網(wǎng)絡(luò )智能升級
    華為舉辦“5G+，Better World”線(xiàn)上峰會(huì )
    中興聯(lián)合四川電信完成5G SA網(wǎng)絡(luò )端到端商用聯(lián)調
    愛(ài)立信公布2020年第一季度業(yè)績(jì)報告
    聯(lián)通攜手華為發(fā)布業(yè)界首個(gè)智能加速的學(xué)習寬帶
    烽火DCI助力華數完成智慧廣電“三級跳”
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    廣州移動(dòng)聯(lián)合中興通訊推出創(chuàng )新5G室內解決方案
    降風(fēng)險 提效率，ICT技術(shù)疫情防控秘笈曝光

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    《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
    《混合型AI 致勝未來(lái)》
    《小型云聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)質(zhì)》
    《真正實(shí)現全渠道客服體驗》
    《暢想聊天》
    《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
    《通過(guò)云開(kāi)展勞動(dòng)力管理》
    《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》


    2019中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

    2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    10月/深圳

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