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    出版日期：2020年11月23日　 星期一

    總第九四六期

    		 周刊回顧 CTI論壇主頁(yè)
    CTI論壇介紹
     CTI論壇（m.yshhuang.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò )社區和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，重點(diǎn)關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營(yíng)與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專(zhuān)業(yè)里的在線(xiàn)媒體和信息服務(wù)機構。
    “智會(huì )云帆，長(cháng)風(fēng)破浪” 2020中興視訊合作伙伴高峰論壇舉辦


    11月18日"智會(huì )云帆，長(cháng)風(fēng)破浪"中興通訊視訊產(chǎn)品合作伙伴高峰論壇在湖南長(cháng)沙成功舉辦。中興通訊副總裁華新海及政企中國多位領(lǐng)導出席了本次峰會(huì )，與60多位視訊合作伙伴齊聚山水洲城，共話(huà)視訊發(fā)展，展望視訊未來(lái)。
    專(zhuān)訪(fǎng)云趣科技AI產(chǎn)品總監唐慶寧


    		唐慶寧，廣州云趣信息科技有限公司AI產(chǎn)品總監。從事CTI行業(yè)多年，從增值業(yè)務(wù)平臺到呼叫中心建設運營(yíng)，再到AI產(chǎn)品在CTI行業(yè)中的應用，擁有豐富應用經(jīng)驗和獨到的見(jiàn)解。主持打造了云趣科技在呼叫中心智能化方面的多種應用產(chǎn)品，包括AI機器人、AI助手、工單助手、AI數字雇員等。主持建設的武電云呼、美的集團、廣州12345政務(wù)熱線(xiàn)等大型呼叫中心AI轉型項目，得到了客戶(hù)的一致好評，獲得良好的市場(chǎng)反饋。

    評估聯(lián)絡(luò )中心即服務(wù)(CCaaS)解決方案時(shí)的3個(gè)關(guān)鍵因素
    聯(lián)絡(luò )中心數字化的興起
    優(yōu)化聯(lián)絡(luò )中心客戶(hù)服務(wù)的9種方法
    云技術(shù)如何降低聯(lián)絡(luò )中心成本
    將AI融合到客服中心工作中驅動(dòng)更好客戶(hù)體驗
    Genesys助力租租車(chē)搭建出海全媒體客服中心
    捷通華聲應邀出席2020中國人工智能領(lǐng)袖峰會(huì )
    思必馳初敏：AI帶來(lái)金融服務(wù)升級新革命
    演講PPT《小米有品-疫情之下，如何守護用戶(hù)體驗》
    云翌MPCC呼叫中心，視頻座席和AI助手功能上線(xiàn)啦
    環(huán)信小程序客服助"小電鋪"打造社交媒體電商標桿
    祥云智通獲2020“中國PaaS行業(yè)年度創(chuàng )新企業(yè)”獎
    一張圖了解眾麥智能化呼叫中心解決方案！
    易米云通:醫療AI智能語(yǔ)音迅猛發(fā)展
    銷(xiāo)售易Engage 2020大會(huì )：煥然“易”新
    Kakapo Systems推出全新的聯(lián)絡(luò )中心儀表板
    語(yǔ)音分析市場(chǎng)預計在5年內翻一番以上

    Avaya全新Vantage提高遠程工作效率和在任何地方工作的體驗
    旭亞威科技攜手華為，為“視訊”行業(yè)注入新能量
    中興通訊助力中國移動(dòng)推出云視訊保密會(huì )議業(yè)務(wù)
    IDC 發(fā)布2021年全球云計算市場(chǎng)10大預測
    思科將向云戰略之路不斷前行
    借助Webex，確保在辦公室安全開(kāi)展工作
    Poly博詣2020合作伙伴大會(huì )·北區分會(huì )成功舉辦
    鼎信通達UC/IPPBX助某企業(yè)集團升級IP通訊系統
    合力億捷企業(yè)級項目管理軟件——小秘
    云翌助力川源品牌，搭建企業(yè)級IPPBX辦公電話(huà)系統
    方位通訊全新宣傳片，今日線(xiàn)上首發(fā)！
    暢遠釘釘服務(wù)幫助今天酒店集團實(shí)現數字化升級
    智能感知·賦能物聯(lián)-2020星縱智能合作伙伴大會(huì )
    Equiinet助力江蘇東成實(shí)現IP通訊互聯(lián)
    OpenVox一站式融合通信平臺
    飛音時(shí)代|個(gè)體工商戶(hù)電話(huà)熱線(xiàn)應用方案

    2020年中國國際信息通信展覽會(huì )10月14-16在京舉行
    華為戰略部總裁：4G/5G FWA，收入增長(cháng)新引擎
    互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)5G技術(shù)應用發(fā)展座談會(huì )召開(kāi)
    華為發(fā)布5GtoB Suite解決方案
    深入推進(jìn)提速降費 中國聯(lián)通交出亮眼成績(jì)單
    《5G確定性網(wǎng)絡(luò )+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合白皮書(shū)》發(fā)布
    華為發(fā)布5G微波長(cháng)距E-band創(chuàng )新解決方案
    中國移動(dòng)與中興通訊續簽戰略合作協(xié)議
    烽火助國網(wǎng)遼寧電力光纖到戶(hù)創(chuàng )新項目順利驗收
    諾基亞攜手Elisa和高通在芬蘭創(chuàng )下5G速率新紀錄
    中國信科精彩亮相中國移動(dòng)全球合作伙伴大會(huì )
    中國聯(lián)通承辦“5G+教育”暨智能時(shí)代未來(lái)教育專(zhuān)題
    聯(lián)通5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應用發(fā)展專(zhuān)題論壇召開(kāi)
    愛(ài)立信期待為中國5G發(fā)展做出更大貢獻
    河北廣電網(wǎng)絡(luò )集團與中興通訊簽署戰略合作協(xié)議
    中國電信繁榮5G新生態(tài) 助力數字經(jīng)濟發(fā)展

    人才招聘欄目
    鼎信通達誠聘UC/融合通信方案經(jīng)理
    Equiinet招聘 | 我們需要德才兼備的你
    COPC Inc. 中國區顧問(wèn)招聘啟事
    Avaya Family：加入我們 做最酷的事兒
    虛位以待 | 奧科誠聘駐場(chǎng)工程師
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    大宇宙中國天津中心 虛席以待，只等你來(lái)~
    天潤融通誠聘渠道銷(xiāo)售經(jīng)理
    大宇宙中國上海文新中心 l 虛席以待
    標貝（北京）科技有限公司誠邀您的加入
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    金鼠碩豐年 2020新春致辭
    遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
    同心抗疫 防疫機器人在行動(dòng)！
    遠程座席 隨時(shí)隨地的服務(wù)接入
    2020UC趨勢：IP電話(huà)和耳機策略
    預測外呼18大誤解
    熱門(mén)資料下載
    《立足“云”上 落在實(shí)處》
    《改善端到端客戶(hù)體驗策略》
    《聊天機器人增強用戶(hù)體驗》
    《金融機構AI改變客戶(hù)體驗》 
    《MRCP中文電子書(shū)》
    《從Excel轉至WFM》
    《珍惜每一次客戶(hù)交互》
    《智能客戶(hù)服務(wù)管理體系》
    《混合型AI 致勝未來(lái)》
    《小型云聯(lián)絡(luò )中心的實(shí)質(zhì)》
    《真正實(shí)現全渠道客服體驗》
    《勞動(dòng)力交互管理魔力象限》
    《混合型AI打造卓越客戶(hù)體驗》
    《打破全渠道客戶(hù)交互的謬論》


    2020年度編輯推薦獎評選

    2020中國呼叫中心及
    企業(yè)通信大會(huì )

    2019中國客戶(hù)體驗創(chuàng )新大會(huì )
    10月/深圳

    CTI論壇行業(yè)應用及市場(chǎng)
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