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中興通訊:分布式“3G”呼叫中心方案

2002-05-27 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


  中興通訊分布式“3G”呼叫中心是符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放式系統(tǒng),具有結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、建設(shè)周期短、性價(jià)比高、配置靈活、易于升級(jí)擴(kuò)充、管理便捷、易于二次開(kāi)發(fā)和支持網(wǎng)絡(luò)和多媒體接入和統(tǒng)一排隊(duì)等特點(diǎn)。它采用開(kāi)放的軟件方案,將呼叫中心的應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)分離,使客戶可以專注于業(yè)務(wù)本質(zhì)。采用中興通訊分布式“3G”呼叫中心,可迅速建成“可盈利(Gain)、高成長(zhǎng)性(Grow)、全方位客戶服務(wù)(Global)”的“3G”呼叫中心。

  中興通訊分布式“3G”呼叫中心完善地解決了上述需求,其構(gòu)成如圖所示:

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