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面向全電信的CRM解決之道(二)

2002-07-18 00:00:00   作者:   來(lái)源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:


  上期介紹了亞信OmniCRM解決方案的背景,本期將詳細(xì)展示亞信分析型CRM系統(tǒng)。分析型CRM的核心是經(jīng)營(yíng)分析及決策支持系統(tǒng)AIOmniVision。它采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、ETL、OLAP分析、靈活報(bào)表展現(xiàn)及數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù),結(jié)合移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的深厚經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行用戶(hù)分析、業(yè)務(wù)分析、收益分析、大客戶(hù)分析、營(yíng)銷(xiāo)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、服務(wù)質(zhì)量分析、新業(yè)務(wù)分析等主題分析及一些專(zhuān)題分析。——編者








  它既具備項(xiàng)目管理及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn),又具備業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)(BSS/OSS)的數(shù)據(jù)接口經(jīng)驗(yàn)。

面向全電信的CRM解決之道(三) 2002/07/25

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