IP Call Center由于能夠滿(mǎn)足用戶(hù)新的需求，提供更豐富的功能，為呼叫中心業(yè)注入了新的活力。廠(chǎng)商這邊自然是迅速跟進(jìn)，億陽(yáng)信通也推出了相應(yīng)的方案——IP Contact Center。

　　

　　不論系統(tǒng)的組網(wǎng)情況如何，系統(tǒng)的管理者在IP呼叫中心內(nèi)部可以選擇貫徹同一套商業(yè)規(guī)則和管理規(guī)則，呼叫中心的業(yè)務(wù)管理和服務(wù)流程不會(huì)因系統(tǒng)組網(wǎng)模式的改變而受到影響。



　　億陽(yáng)IP Contact Center遵循國(guó)際通用的VoIP標(biāo)準(zhǔn)H.323協(xié)議，可以與所有標(biāo)準(zhǔn)的VoIP網(wǎng)關(guān)互通。同時(shí)系統(tǒng)還支持G.711、G.723.1、G.729等編碼標(biāo)準(zhǔn)。

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