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旅行社客戶服務(wù)中心

2002-11-22 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:



博宇公司旅行社多媒體客戶服務(wù)中心人工座席界面

  本系統(tǒng)將為旅行社提供強勁的客戶關(guān)系管理能力,自動業(yè)務(wù)導(dǎo)航能力,交互式協(xié)作能力,并可通過基于各業(yè)務(wù)代表技能特點的路由選擇,將客戶來話接到最符合要求的業(yè)務(wù)代表處,對于老客戶還可以建立一對一的關(guān)系,將老客戶的來話直接接到以前曾與之通過話的業(yè)務(wù)人員處,使其倍感親切。

博宇公司旅行社多媒體客戶服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖

深圳博宇供稿 CTI論壇編輯

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