MRCRM提供廣告、展會(huì),網(wǎng)絡(luò)營銷等市場活動(dòng)投資回報(bào)率的統(tǒng)計(jì)分析，使市場活動(dòng)得到最優(yōu)化的配置.
　　大部分的公司都花費(fèi)大量精力尋找客戶線索，然而因?yàn)闆]有過硬數(shù)據(jù)、有效的市場執(zhí)行、管理回應(yīng)和跟蹤.客戶線索往往被忽略或遺漏.如何避免這些問題呢?如何才能更好的把線索分配給合適的銷售人員使銷售成交率更高呢?
· 計(jì)劃、執(zhí)行、預(yù)測、和優(yōu)化市場活動(dòng)，從而提高線索產(chǎn)生量，拓展現(xiàn)有線索、最大化線索績效.
· 市場計(jì)劃審批工作流自定義.
· 通過系統(tǒng)分析跟蹤,報(bào)告和分析工具,計(jì)算市場花費(fèi),從多媒體市場活動(dòng)渠道準(zhǔn)確估量每個(gè)市場活動(dòng).

• 銷售模塊

銷售自動(dòng)化
準(zhǔn)確預(yù)測收入
　　銷售團(tuán)隊(duì)成員需要確切了解小組其他成員工作開展情況，協(xié)調(diào)工作安排從而轉(zhuǎn)移潛在客 戶為真正客戶。團(tuán)隊(duì)間需要協(xié)同工作通過確定事件時(shí)間、分配任務(wù)、協(xié)調(diào)會(huì)議、更新相關(guān)客 戶檔案資料提高銷售額.
　　因?yàn)榭梢越y(tǒng)計(jì)分析每條線索來源，自動(dòng)發(fā)送線索到相應(yīng)人員，實(shí)時(shí)跟蹤銷售季度預(yù)計(jì)值， 所以不會(huì)有丟失的機(jī)會(huì)，不會(huì)忽略任何來自競爭者的挑戰(zhàn).
　　查實(shí)時(shí)訪問重要客戶數(shù)據(jù)信息旨在方便銷售部、客戶服務(wù)部以及市場部協(xié)調(diào)工作。通過迅速訪問包括電子郵件、便箋、呼叫、決議等所有通信，你團(tuán)隊(duì)可以有效管理客戶關(guān)系.
　　查看、剖析、分析現(xiàn)有、歷史銷售數(shù)據(jù)，迅速發(fā)現(xiàn)客戶行為變化或者關(guān)鍵市場指數(shù)變化。使用相關(guān)歷史、現(xiàn)有事件完整視圖，銷售機(jī)構(gòu)可以迅速回應(yīng)客戶需求

• 客服模塊

服務(wù)管理
集成多種組件功能:
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提高回應(yīng)質(zhì)量和縮短回應(yīng)時(shí)間
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a.. 采用B/S結(jié)構(gòu)，客戶端軟件零安裝；
b.. 基于JAVA/J2EE架構(gòu)，良好的開放性、移植性和可擴(kuò)展性；
c.. 可以在Intranet/Internet環(huán)境中運(yùn)行；

北京商能公司供稿 CTI論壇編輯