2008/10/30

功能概述
系統(tǒng)特點(diǎn)

• 支持多種錄音連接方式，并可根據(jù)客戶實(shí)際情況在一個(gè)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)兩種錄音方式的整合


• 支持主流的交換機(jī)產(chǎn)品，包括AVAYA、NORTEL、Siemens、Ericsson等；


• 多種錄音回放方式


• 方便的錄音記錄檢索功能


• 提供錄音備份/恢復(fù)手段


• 提供API，可與軟件開發(fā)商的坐席應(yīng)用進(jìn)行整合

典型用戶

• 濟(jì)南網(wǎng)通商業(yè)外包呼叫中心


• 南寧亞奧客服中心


• 江西省電力公司全省客服中心


• 大連天途有線電視有限客戶服務(wù)中心


• 天津廣電網(wǎng)絡(luò)有限公司客戶服務(wù)中心


• 中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司大連分公司電話服務(wù)中心

大連華信