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simperfect:采用CC水晶呼構(gòu)建中小企業(yè)呼叫中心

2008-12-09 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:


2008/12/09

  針對中小企業(yè)呼叫中心項目的建設(shè)特點:簡單易用、性價比高、建設(shè)周期短等,simperfect推薦采用CC水晶呼來構(gòu)建中小企業(yè)的呼叫中心項目,通過簡單的配置,即可為中小企業(yè)提供包括應(yīng)用業(yè)務(wù)在內(nèi)的呼叫中心完整的解決方案。


CC水晶呼與辦公PBX融合組網(wǎng)示意圖

CC水晶呼支持與辦公PBX語音交換機(jī)融合組網(wǎng),辦公PBX完成辦公語音交換的功能,CC水晶呼完成客戶服務(wù)的受理,組網(wǎng)說明如下:

  • CC水晶呼與辦公PBX之間的連接線可以是E1中繼線或普通模擬線;
  • 把需要頻繁與客戶聯(lián)系的分機(jī)接入CC水晶呼的內(nèi)線,作為客戶代表組的服務(wù)座席;
  • 客戶代表組的服務(wù)座席與原有的辦公組之間的分機(jī)電話可以任意相互撥打。

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