2009/04/28

一、融天調(diào)度指揮系統(tǒng)概述
　　隨著通信技術(shù)的飛速發(fā)展、網(wǎng)絡技術(shù)日趨成熟，功能比較單一調(diào)度指揮系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足各單位調(diào)度指揮的要求，融天科技經(jīng)過大量的市場調(diào)研，結(jié)合各行各業(yè)對調(diào)度指揮系統(tǒng)、應急指揮系統(tǒng)提出的新要求，經(jīng)過反復的技術(shù)論證和大量的測試，在各方面都得到了充分肯定的情況下，向市場推出了一體化智能調(diào)度指揮系統(tǒng)；該產(chǎn)品可廣泛地應用于煤礦、冶金、石油、化工、鐵路、公路、水力、電力、礦山、消防、林業(yè)、以及政府公共事業(yè)等企業(yè)與單位。
二、調(diào)度指揮系統(tǒng)硬件平臺
　　融天科技智能化調(diào)度指揮系統(tǒng)采用國際領(lǐng)先技術(shù)的融合通信一體化平臺，該平臺集傳統(tǒng)PBX、IP-PBX于一體，集CTI、IVR、ACD、APP（調(diào)度指揮服務器）等服務功能于一體，集錄音、傳真、會議、留言等全套的增值業(yè)務于一體，所以硬件平臺非常簡單，用戶只需要購買一臺硬件設(shè)備即可：


三、調(diào)度指揮系統(tǒng)功能介紹
　　融天科技一體化智能調(diào)度指揮系統(tǒng)加入了先進的智能預案功能和自動語音通告功能，系統(tǒng)可根據(jù)不同情況自動啟動相關(guān)預案或者播放相關(guān)的語音通知，同時支持軟鍵盤、硬件盤、觸摸屏鍵盤方式，所有的調(diào)度指揮功能可通過調(diào)度指揮臺的鍵盤實現(xiàn)，調(diào)度指揮臺軟件鍵盤截圖如下：

　　主窗口(參看上圖)共分為四個區(qū)：標題欄（頂部），用戶鍵盤區(qū)（中左），中繼鍵盤區(qū)（中右）和功能及狀態(tài)區(qū)（底部），調(diào)度臺話務區(qū)（左下）下面介紹調(diào)度指揮臺的各種功能，這些功能也可靈活的進行組合使用：

強插等級：這里的強插是用戶在手動撥號時，強插的等級，0最低，3最高；

呼叫權(quán)限：用戶的撥打權(quán)限設(shè)置；

　　調(diào)度指揮系統(tǒng)的IVR流程也是采用非常先進的圖形化流程編輯器，通過簡單的拖、拉圖標方式即可實現(xiàn)對IVR流程的定制：
四、融天調(diào)度指揮系統(tǒng)優(yōu)勢
1、智能預案功能
2、三網(wǎng)智能合一
3、統(tǒng)一指揮調(diào)度
4、先進的視頻功能
5、一體化硬件平臺
6、開放的可編程接口
7、系統(tǒng)穩(wěn)定可靠
8、安裝擴容簡單
9、維護管理方便
10、豐富的信令接口
11、系統(tǒng)計費功能
　　系統(tǒng)內(nèi)置計費軟件可提供完善的計費功能，實現(xiàn)系統(tǒng)費率定義，可提供各分機通話詳單、分機計費報表等，同時，系統(tǒng)可輸出完整的CDR記錄供第三計費軟件使用。

　　為了滿足各類型用戶的不通需求，融天科技先后向市場推出如下四款調(diào)度指揮硬件平臺，請參見“相關(guān)硬件設(shè)備”。

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