以色列SURF公司是由TI, INTEL和MOTOROLA投資的多媒體模塊供應商，其產品主要面向于3G,4G多媒體網和NGN,IMS多媒體通信網，支持的統(tǒng)一通信媒體格式有：

視頻（H.264,H.263,MPEG4）,窄帶語音，寬帶語音，傳真和寬帶服務Modem池及SRTP通信。

　　下圖顯示了 Surf 的統(tǒng)一通信平臺如何融合PSTN、 3G(3.5G)移動網 和 IP 這三種網絡。



　　下圖是華通天暢公司推出的基于SURF(Cyril)多媒體AMC硬件模塊的呼叫中心的解決方案。



華通天暢公司基于SURF多媒體處理模塊的呼叫中心的特點：

1. 系統(tǒng)的容量大，單機框容量可以達到5萬門話路同時呼叫。



2. 占用的機房空間少，機箱是13U 19英寸可上架的標準機箱



3. 機房整齊，機箱上有呼叫中心系統(tǒng)需要的網絡交換機，各業(yè)務模塊的處理板間的網絡數據包通過ATCA機箱的背板路由，這樣，機房的明線大量減少，有利于設備維護。
   


4. 機房的散熱要求更低了，華通天暢ATCA的設備每個插槽提供了200瓦的電源功率，機箱的散熱可以保證每個插槽250瓦的功耗，這樣的散熱能力可以保證200功耗的CPU單板服務器滿負荷工作。



5. 三網融合的系統(tǒng)，支持電信網（3G和IMS網），計算機網絡和廣電網絡融合，其中SURF能支持廣電的Mpeg2視頻編碼和寬帶的AAC語音編解碼。



6. 系統(tǒng)的自動IVVR和IVR用ATCA的AMC CPU來實現，ATCA CPU可以進行數據庫的管理和CRM系統(tǒng)的部署，當然，ACD，系統(tǒng)的服務質量統(tǒng)計，錄音和外呼等模塊也在ATCA CPU板上實現。
   
   

　　華通天暢系統(tǒng)的媒體處理功能比較全面，呼叫中心也可以作為IP-PBX設備部署在運營商機房，服務于各企業(yè)，作為企業(yè)分享的IP-PBX。除了為每個企業(yè)提供企業(yè)總機的功能外，還可以提供：語音會議，視頻會議，傳真服務器，video mail系統(tǒng)。

CTI論壇報道