亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩,日本久久久久,日本-区二区三区免费精品,中文字幕日本亚洲欧美不卡

 首頁 > 技術(shù) > 應(yīng)用案例 > 陜西公眾信產(chǎn)公司建設(shè)某知名物業(yè)公司客戶聯(lián)絡(luò)中心

陜西公眾信產(chǎn)公司建設(shè)某知名物業(yè)公司客戶聯(lián)絡(luò)中心

2008-07-25 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點(diǎn)擊:


2008/07/25

客戶聯(lián)絡(luò)中心——聚焦客戶價(jià)值



  應(yīng)用“客戶聯(lián)絡(luò)中心”平臺(tái),并與CRM對接。專業(yè)解決前端溝通互動(dòng)問題。


  功能層面   
  • 來電自動(dòng)記錄
  實(shí)現(xiàn)來電后,系統(tǒng)自動(dòng)彈出處理頁面,實(shí)時(shí)錄入業(yè)務(wù)資料和來電內(nèi)容。
  掛機(jī)后,錄入的來電記錄會(huì)自動(dòng)通過接口發(fā)送至明源CRM系統(tǒng)中。如果
  是業(yè)務(wù)報(bào)修,則由CRM根據(jù)接收到的數(shù)據(jù)出具工單,進(jìn)行服務(wù)指派。
  • 自動(dòng)錄音
  實(shí)現(xiàn)來電后,系統(tǒng)自動(dòng)錄音整個(gè)過程。便于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控,服務(wù)糾紛處理。
  • 主動(dòng)外呼服務(wù)
  CRM將需要回訪和關(guān)懷的客戶數(shù)據(jù)通過接口批量傳入客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)中,系統(tǒng)可自動(dòng)撥號聯(lián)系業(yè)主,也可統(tǒng)一發(fā)送短信。系統(tǒng)支持短信編輯功能。
  • 統(tǒng)計(jì)報(bào)表
  系統(tǒng)保存所有聯(lián)絡(luò)記錄和服務(wù)處理記錄,并提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能,為管理和分析提供依據(jù)。

CTI論壇編輯

相關(guān)閱讀:

分享到: 收藏

專題

石狮市| 墨江| 岐山县| 广安市| 大同市| 吉安市| 浏阳市| 桑日县| 阜城县| 灌阳县| 高要市| 定边县| 河南省| 潮州市| 太仓市| 唐海县| 黄龙县| 宣汉县| 凤山县| 长兴县| 康乐县| 山西省| 廊坊市| 叶城县| 天全县| 晋宁县| 钦州市| 陆川县| 文昌市| 宁国市| 如皋市| 呈贡县| 柳州市| 罗城| 华亭县| 忻州市| 纳雍县| 江阴市| 太仆寺旗| 准格尔旗| 江陵县|