揭陽(yáng)市自來(lái)水公司創(chuàng)建于1959年,歷經(jīng)四十多年艱苦創(chuàng)業(yè),由一個(gè)建廠(chǎng)初期只有3000噸/日生產(chǎn)能力的小水廠(chǎng)發(fā)展為已具備現(xiàn)代化設(shè)備、日供水能力達(dá)18萬(wàn)噸的中型二類(lèi)供水企業(yè)。目前擔(dān)負(fù)著我市榕城區(qū)、市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)試驗(yàn)區(qū)及東山磐東城鄉(xiāng)片區(qū)共100多平方公里面積、50萬(wàn)人口的供水服務(wù)。幾十年的奮進(jìn)歷程中，公司緊緊圍繞“爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”宗旨，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，科技興水，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理工作向自動(dòng)化、現(xiàn)代化、信息化邁進(jìn)。
　　隨著揭陽(yáng)自來(lái)水的生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和用戶(hù)的增多，為了給客戶(hù)一個(gè)良好的服務(wù)形象和更加便捷的服務(wù)通道，公司決定打造信息化的客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)，建立呼叫中心系統(tǒng)。訊呼信息以其在行業(yè)內(nèi)的出色的技術(shù)表現(xiàn)和良好的服務(wù)保障成為了此次為揭陽(yáng)自來(lái)水公司搭建呼叫中心系統(tǒng)的公司。
　　從訊呼信息的銷(xiāo)售總監(jiān)謝仲亮先生處了解到，本次揭陽(yáng)自來(lái)水公司的呼叫中心系統(tǒng)主要以資費(fèi)自動(dòng)催繳為主，采用了東進(jìn)的1001交換機(jī)，主要為該公司解決水費(fèi)催繳、客戶(hù)信息咨詢(xún)以及臨時(shí)緊急通知等業(yè)務(wù)。
　　訊呼信息資費(fèi)催繳系統(tǒng)具有簡(jiǎn)單易用的特點(diǎn)：

• 24小時(shí)不間斷進(jìn)行費(fèi)用催繳服務(wù)；


• 支持大話(huà)務(wù)量的主動(dòng)電話(huà)外撥服務(wù)


• 工作時(shí)間可任意設(shè)定


• 可自動(dòng)統(tǒng)計(jì)催費(fèi)通知結(jié)果；


• 語(yǔ)音合成：可自動(dòng)語(yǔ)音合成朗讀姓名等中文以及各種數(shù)字


• 可查詢(xún)用戶(hù)的催繳狀態(tài)。如未催繳、已催繳、催繳失敗、通過(guò)短信發(fā)送等。

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