CTI在中國(guó)發(fā)展已有十余年，直到今天整個(gè)行業(yè)還是一盤散沙，沒有形成真正意義上的產(chǎn)業(yè)鏈，各公司產(chǎn)品互相支持的少，兼容性低，互補(bǔ)性差，連最基本的行業(yè)術(shù)語也不盡統(tǒng)一，導(dǎo)致用戶需完全依賴單一的供應(yīng)商；這是制約行業(yè)發(fā)展的瓶頸之一也就成為整個(gè)行業(yè)發(fā)展所急需解決的問題。究其原因我們不難發(fā)現(xiàn)：標(biāo)準(zhǔn)！中國(guó)CTI缺乏一個(gè)全面慣徹滲透的標(biāo)準(zhǔn)的支持。

　　在VoPromote開放式語音平臺(tái)上可以很方便容易地建立面向各行業(yè)的電話語音應(yīng)用系統(tǒng)，其中包括銀行、證券、交通 、稅務(wù)、教育、醫(yī)療、呼叫中心等各行業(yè)電話語音應(yīng)用系統(tǒng)。VoPromote開放式語音平臺(tái)的應(yīng)用可望拉動(dòng)國(guó)內(nèi)的語音應(yīng)用市場(chǎng)，也將促使國(guó)內(nèi)的語音應(yīng)用開發(fā)過程走向國(guó)際化和標(biāo)準(zhǔn)化，從而帶動(dòng)相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展，產(chǎn)生極大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

　　VoPromote開放式語音平臺(tái)與傳統(tǒng)語音平臺(tái)比較：

	VoPromote開放式語音平臺(tái)	傳統(tǒng)語音平臺(tái)
標(biāo)準(zhǔn)性	遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)VoiceXML2.0	無標(biāo)準(zhǔn)可依
擴(kuò)容更改	方便升級(jí)擴(kuò)容更改	不便于升級(jí)擴(kuò)容更改
技術(shù)支持	會(huì)VoiceXML標(biāo)準(zhǔn)即可，華琛在線支持	僅開發(fā)商可支持
語音識(shí)別	支持	部分支持
語音合成	支持	部份支持
二次開發(fā)	簡(jiǎn)單	復(fù)雜
技術(shù)門檻	低	高
數(shù)據(jù)庫(kù)支持	所有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)	部分支持
與互聯(lián)網(wǎng)接口	無縫連接（SMS、E-Mail、FTP等）	少部分支持

華琛科技公司供稿 CTI論壇編輯