2008/02/21

　　北京電力公司是國家電網公司所屬省級電力公司，其前身是1905年創(chuàng)建的京師華商電燈股份有限公司。幾代電力人勵精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，北京電力公司現(xiàn)已成為關系北京能源安全和保障首都經濟社會發(fā)展的現(xiàn)代電力企業(yè)，負責北京地區(qū)1.68萬平方公里的電力供應、銷售和輸電、變電、配電設施的建設運行，為北京的工農業(yè)生產、人民生活、市政建設等500萬電力客戶提供優(yōu)質、可靠、經濟的電力能源服務，同時肩負著為黨中央、國務院等上級機關安全供電和保證首都政治文化活動安全供電的任務。

　　作為政府類企業(yè)，公司的客戶服務中心顯得非常的重要，記錄下客服人員和用戶的通話記錄情況就顯現(xiàn)的尤為重要，此記錄應該可以長期進行留存，可用于查詢銷售人員的服務質量和發(fā)生糾紛時的有力證據(jù)；TalenTel_LOG 在線錄音監(jiān)聽系統(tǒng)正是針對此種目的開發(fā)的一套對電話通話內容進行實時錄音及監(jiān)聽的應用系統(tǒng)，完美的實現(xiàn)了以上要求的全部功能。

　　強訊科技以強勁的研發(fā)實力，優(yōu)質的售后服務以及良好的行業(yè)口碑贏得了北京電力呼叫中心電話數(shù)字錄音的項目。在實地考察詳細了解用戶需求后，強訊科技為北京電力精心打造出一套高效率的錄音系統(tǒng)，通過高穩(wěn)定，高可靠性的系統(tǒng)平臺，方便的工作流管理，使得北京電力能夠通過更加良好的的服務來提升客戶和自身價值，打造強勢品牌，增強企業(yè)的核心競爭力。

CTI論壇編輯