CTI論壇(ctiforum)12月9日消息（記者 楊佳林）：東海證券成立于1993年，前身為常州證券公司，是國(guó)內(nèi)最早成立的證券公司之一，2003年通過(guò)增資改制成為最市場(chǎng)化的券商。目前公司注冊(cè)資本為16.7億元，擁有47個(gè)股東，分布在全國(guó)各大、中城市。
　　2005年，東海證券成為全國(guó)第十家創(chuàng)新試點(diǎn)類券商。擁有注冊(cè)保薦機(jī)構(gòu)、客戶資產(chǎn)管理、短期融資券承銷、經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、網(wǎng)上交易、投資咨詢、同業(yè)拆借、股票質(zhì)押貸款、銀行間市場(chǎng)交易、證券自營(yíng)、基金管理公司設(shè)立、權(quán)證創(chuàng)設(shè)、權(quán)證一級(jí)交易商、資產(chǎn)證券化和代辦轉(zhuǎn)讓市場(chǎng)、首批甲類結(jié)算人資格等證券公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的全部牌照和資格。
　　公司幾年來(lái)取得了超常規(guī)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)點(diǎn)布局日趨合理，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從9家發(fā)展到43家（含在籌建中的4個(gè)），分布于北京、上海、深圳、南京、長(zhǎng)沙、青島、常州、洛陽(yáng)、焦作、蘇州、武漢、重慶、天津、廣州、杭州、泉州、郴州、鄭州、珠海、廈門、徐州、鹽城等20多個(gè)城市�？蛻魯�(shù)量從12萬(wàn)發(fā)展到80萬(wàn)，員工人數(shù)從170人發(fā)展到1700多人。近年，公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)快速發(fā)展，自營(yíng)及衍生產(chǎn)品、固定收益、資產(chǎn)管理等創(chuàng)新業(yè)務(wù)均走在國(guó)內(nèi)前列。
　　金融危機(jī)以來(lái)，各大金融機(jī)構(gòu)不斷裁員，都在為“過(guò)冬”做準(zhǔn)備。本著服務(wù)至上的理念東海證券簽約擎旗技術(shù)在線客服，是即2011年2月簽約1期內(nèi)部溝通一來(lái)的外部擴(kuò)展。在線客服功能的開通標(biāo)志著東海證券的在線服務(wù)方式從被動(dòng)提供服務(wù)到主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷的重要轉(zhuǎn)變，對(duì)網(wǎng)站服務(wù)功能的完善和營(yíng)銷水平的提升具有重要意義。目前東海證券在線客服系統(tǒng)不僅能夠響應(yīng)網(wǎng)站訪客的需求，與訪客進(jìn)行實(shí)時(shí)的在線文字互動(dòng)，提供有針對(duì)性的指引和幫助，還能根據(jù)網(wǎng)站訪客的瀏覽記錄和搜索關(guān)鍵字，進(jìn)行精準(zhǔn)、實(shí)時(shí)的主動(dòng)在線營(yíng)銷，更有助于收集詳細(xì)、真實(shí)的訪客信息，以進(jìn)一步開展跟進(jìn)營(yíng)銷和交叉營(yíng)銷。真正實(shí)現(xiàn)東海證券對(duì)股民的全員服務(wù)。

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