CTI論壇(ctiforum)5月10日消息（編譯/劉煜）: 勞動(dòng)力管理（WFM）和電信費(fèi)用管理（TEM）解決方案的全球供應(yīng)商Teleopti公司，日前發(fā)布了截至2011年12月31日全年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。
　　Teleopti報(bào)告2011年全年總收入為1,440萬(wàn)歐元，與2010年全年相比增長(zhǎng)了10.6％。即息稅前利潤(rùn)（EBIT）相當(dāng)于180萬(wàn)歐元，2010年報(bào)告的是30萬(wàn)歐元。2011年1月1日起，根據(jù)國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則，Teleopti公司改變了合同期內(nèi)每年的維護(hù)和升級(jí)訂閱的收入確認(rèn)方法。與2010年相比，所有數(shù)據(jù)進(jìn)行了調(diào)整。
　　Teleopti首席執(zhí)行官Olle Düring表示：“在2011年，Teleopti繼續(xù)在其客戶和合作伙伴支持能力方面進(jìn)行投入。這些投資，與關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)相結(jié)合，導(dǎo)致持續(xù)高的客戶推薦率，超過了90%的客戶推薦Teleopti公司作為供應(yīng)商。今天我們擁有了行業(yè)內(nèi)最滿意的、最忠實(shí)的客戶�！�
　　2011年全年和2012年第一季度的報(bào)告亮點(diǎn)：

• 50％的客戶選擇實(shí)施TeleoptiWFM解決方案，Teleopti CCC的最新版本
• Teleopti公司W(wǎng)FM解決方案Teleopti CCC，TEM 解決方案Teleopti Pro兩個(gè)產(chǎn)品都與Microsoft Azure Cloud 兼容。這兩個(gè)系列產(chǎn)品現(xiàn)在都可以在云服務(wù)可用。
• 越來越多的客戶，在呼叫中心運(yùn)營(yíng)之外擴(kuò)大Teleopti WFM的使用，包括零售、店內(nèi)和后臺(tái)辦公。
• 在中國(guó)的投資開始獲得回報(bào)，主要是在中國(guó)電信市場(chǎng)獲得重大勝利。
• 在巴西開設(shè)辦事處，成功實(shí)施一些項(xiàng)目。
• 2011年最大的勞動(dòng)力管理（WFM）訂單，曾經(jīng)在俄羅斯銷售強(qiáng)勁。
• Teleopti公司在美國(guó)市場(chǎng)首個(gè)完整財(cái)政年度報(bào)告總結(jié)，在客戶群和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)方面穩(wěn)健增長(zhǎng)。
• 評(píng)為具有最高的信用評(píng)級(jí)，并因此獲得“風(fēng)險(xiǎn)5級(jí) - 金印”。

　　2012年第一季度的訂單強(qiáng)勁；自該公司成立，有史以來最好的，與2011年收入增長(zhǎng)15%相比，目前增長(zhǎng)了60％，與2011年第一季度相比EBIT上升40％。在同一期間內(nèi)現(xiàn)金增加了38％。
　　Teleopti是全球主要的方案供應(yīng)商之一，它為呼叫中心提供戰(zhàn)略勞動(dòng)力管理以及控制成本解決方案，以及質(zhì)量監(jiān)控和通信管理設(shè)備和服務(wù)。

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