首頁(yè) > CTI論壇(ctiforum)6月1日消息（編譯 劉煜）：據國外媒體報道，咨詢(xún)、外包和技術(shù)的全球領(lǐng)導者Infosys公司，被Pegasystems公司授予“解決方案發(fā)展卓越獎”，表彰其一流的保險客戶(hù)服務(wù)交付平臺，它提高了“財富”500強壽險公司呼叫中心的生產(chǎn)力80％以上。
Infosys公司和Pegasystems公司共同開(kāi)發(fā)保險行業(yè)解決方案，Pegasystems公司是業(yè)務(wù)流程管理和以客戶(hù)為中心軟件的領(lǐng)導者。通過(guò)將多個(gè)數據屏幕整合到單一的儀表盤(pán)，客戶(hù)服務(wù)交付平臺能夠使“財富”500強壽險公司的呼叫中心專(zhuān)業(yè)人士的等待時(shí)間從24分鐘減少到4分鐘。
Pegasystems公司全球戰略聯(lián)盟副總裁John Barone表示：“Infosys公司是保險行業(yè)智能利用技術(shù)的創(chuàng )新者，與其達成合作伙伴，是PEGA全球團隊的重要組成部分。我們祝賀Infosys公司配置Pega 技術(shù)導致其變革解決方案，這是高度的戰略方針。”
Infosys公司在壽險、年金、殘疾、長(cháng)期護理、財產(chǎn)和人員傷亡、投資以及整個(gè)金融服務(wù)領(lǐng)域具有深厚的專(zhuān)業(yè)知識。 Infosys公司通過(guò)其創(chuàng )新的產(chǎn)品、平臺和服務(wù)，可以幫助客戶(hù)簡(jiǎn)化政策管理，改善分配，促進(jìn)數據驅動(dòng)的承銷(xiāo)。
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