大中華區(qū)CRM廠商包括以香港、臺灣、新加坡等地為基礎(chǔ)進(jìn)軍大陸的CRM廠商。與大陸的本土廠商而言，他們接觸CRM的時間更長，在管理上既了解東方的模式，又熟悉西方的運(yùn)作，并且與本土廠商相比，他們的資金雄厚，不象眾多的大陸廠商要為生存發(fā)愁。

　　這部分廠商的產(chǎn)品由于開發(fā)的時間相對較早（與本土CRM廠商而言），已經(jīng)有一些成功案例，積累了不少開發(fā)、實施CRM系統(tǒng)的經(jīng)驗，并且面向整個大中華區(qū)市場，與國內(nèi)的本土廠商而言還是有不少優(yōu)勢。例如在香港創(chuàng)業(yè)板上市的艾克國際，與1999年進(jìn)入中國市場，截至目前已經(jīng)積累了不少客戶，其營銷收入的比例為臺灣30%左右，大陸40%左右，剩下的30%來自于新加坡及東南亞一代。可以說，這部分廠商的優(yōu)勢是他們擁有相對較多的成功客戶，產(chǎn)品實施的經(jīng)驗豐富。而且有較充足的資金保證他們可以進(jìn)行較多的市場活動。但不足之處也很明顯，產(chǎn)品的功能尚不夠完善，其智能分析、數(shù)據(jù)挖掘方面沒有特點，有待加強(qiáng)。而且在大陸的市場開拓乏力，沒有大陸市場的主流地位等。

　　這部分廠商的主要出路可能就是就是與本土企業(yè)成立合資公司，資源共享，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。加強(qiáng)市場推廣力量，并同時提高產(chǎn)品研發(fā)的水平。

大陸CRM廠商各階層分析（下）

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