CRM應(yīng)用從點(diǎn)方案擴(kuò)展到了集團(tuán)化應(yīng)用
　　目前，已經(jīng)在北京、大連、長(zhǎng)春、吉林、南京、南昌、成都、昆明、寧波、上海等城市進(jìn)行規(guī)模住宅開(kāi)發(fā)的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)，突破了CRM應(yīng)用初期的先從點(diǎn)方案開(kāi)始切入，逐步再向其他業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)拓展，一開(kāi)始就著進(jìn)行集團(tuán)化的系統(tǒng)導(dǎo)入。

圖5：2001年至2004年7月底已經(jīng)和正在導(dǎo)入CRM的企業(yè)分布數(shù)據(jù)。

客戶名稱	股票代碼	2003年排名	實(shí)施地域	實(shí)施時(shí)間	市場(chǎng)占有率
深圳招商	000024	創(chuàng)造財(cái)富能力TOP10第2名	深圳	2001年	創(chuàng)智科技（76.%）
漳州招商				2004年
深圳華僑城	000069	利潤(rùn)總額TOP10第5名	深圳	2002年
北京華僑城			北京	2003年
深圳金地	600383	創(chuàng)造財(cái)富能力TOP10第7名	深圳	2002年
上海金地			上海	2003年
北京金地			北京	2003年
深圳中海		非上市公司	深圳	2002年
百仕達(dá)實(shí)業(yè)	1168	香港聯(lián)交所上市	深圳	2003年
北京城開(kāi)		非上市公司	北京	2003年
上海萬(wàn)兆		非上市公司	上海	2003年
杭州金都		非上市公司	杭州	2003年
蘇州南都		非上市公司	蘇州	2003年
上海南都				2004年
濟(jì)南三聯(lián)				2004年
北京建工				2004年
大連萬(wàn)達(dá)				2004年
北京萬(wàn)達(dá)				2004年
上海萬(wàn)達(dá)				2004年
南京萬(wàn)達(dá)				2004年
南昌萬(wàn)達(dá)				2004年
長(zhǎng)春萬(wàn)達(dá)				2004年
吉林萬(wàn)達(dá)				2004年
寧波萬(wàn)達(dá)				2004年
成都萬(wàn)達(dá)				2004年
昆明萬(wàn)達(dá)				2004年
河南建業(yè)		非上市公司	鄭州	2002年	用友軟件（6.%）
上海協(xié)和		非上市公司	上海	2003年
瑞安新天地		非上市公司	上海	2002年	甲骨文(3%)
華潤(rùn)置地（北京）	1109	香港聯(lián)交所上市	北京	2002年	思源（12%）
廣州凱華城		非上市公司	廣州	2003年
金融街				2004年
北京遠(yuǎn)洋				2004年
天鴻寶業(yè)				2004年
上海大華		非上市公司	上海	2003年	嘉碼（3%）

圖5：2001年至2004年7月底已經(jīng)和正在導(dǎo)入CRM的企業(yè)分布數(shù)據(jù)。

作者供稿 CTI論壇編輯