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引入客戶資源管理,實施房企客戶營銷

2004-09-20 00:00:00   作者:   來源:   評論:0 點擊:







  作者評論:越來越多的地產(chǎn)企業(yè)逐步意識到整合客戶信息的重要性。注重客戶資源管理,實施地產(chǎn)客戶營銷。并不是只要購置個軟件,做到將客戶信息批量記載在電腦上,能夠即查即用那么簡單。其體現(xiàn)著完整的客戶營銷理念,是客戶信息/流程、人員、管理制度三者緊密聯(lián)系的結(jié)果。哪類客戶需要獲取何種信息,客戶信息真實性如何保證,如何激勵銷售人員共享其跟蹤的信息,跨部門如何協(xié)調(diào)、如何貫徹制定的客戶營銷策略并執(zhí)行之,客戶如何溝通等等都是需要考慮的問題;客戶營銷的實施是整個企業(yè)客戶關(guān)系體系中很重要的組成部分,它通常需要建立在周全的管理制度、個性化的客戶管理方法、恰當(dāng)?shù)目蛻粜畔⒔Y(jié)構(gòu)和高效的客戶溝通流程基礎(chǔ)之上。

作者供稿 CTI論壇編輯

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