圖1 SynleadCRM自動(dòng)觸發(fā)填寫(xiě)"上次成功交易日期"

　　對(duì)于過(guò)去一段時(shí)期，M平均購(gòu)買(mǎi)金額（平均金額）、TM（合同金額）、F購(gòu)買(mǎi)次數(shù)（合同數(shù)量）和排名的統(tǒng)計(jì)也實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化：

圖2 依據(jù)合同金額對(duì)客戶單位進(jìn)行降序排名

　　依據(jù)圖2中的排名結(jié)果，可以把客戶分類(lèi)，如頂端客戶、高端客戶、中端客戶等，更新到圖1的單位"狀態(tài)"字段中。

　　我們可以期待在不久的將來(lái)，用戶企業(yè)能通過(guò)CRM軟件的操作，更簡(jiǎn)便地得到客戶價(jià)值較高、流失風(fēng)險(xiǎn)較大的客戶記錄列表，并針對(duì)列表的客戶記錄直接建立和分派跟進(jìn)任務(wù)，將有價(jià)值客戶的流失消滅在萌芽狀態(tài)，甚至做到防患于未然。

廣州朗潤(rùn)公司供稿 CTI論壇編輯