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經(jīng)銷商如何用Mr.CRM來管理客戶

2005-01-27 00:00:00   作者:   來源:   評(píng)論:0 點(diǎn)擊:




從管理的角度:
現(xiàn)在面臨的問題是:
Mr.CRM的解決辦法
  Mr.CRM記錄的不僅是靜態(tài)的客戶數(shù)據(jù),把客戶進(jìn)行了分類管理和分過程管理,作為企業(yè)管理者可以隨時(shí)看到代理商的各種信息。
  • 銷售,物流,服務(wù)部門各自為政,不能為代理商提供一致及時(shí)的服務(wù)

  • 業(yè)務(wù)人員變動(dòng)導(dǎo)致代理商流失

  • 業(yè)務(wù)人員和終端腐敗問題日益嚴(yán)重

  • 無法考核業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)

  • 代理商的問題得不到及時(shí)有效的反饋,信息都封鎖在業(yè)務(wù)員和所在部門

  • 渠道拓展

  •   渠道是經(jīng)銷商生存的根本,作為經(jīng)銷商,不僅要鞏固現(xiàn)有渠道,還要不斷發(fā)展新的代理,擴(kuò)大渠道規(guī)模,進(jìn)一步壯大跟廠商對(duì)話的條件。Mr.CRM可以讓管理者很便利的來分析客戶狀態(tài),客戶的歷史訂單數(shù)據(jù),識(shí)別重要核心代理的詳細(xì)歷史信息。從內(nèi)部管理方面來看,規(guī)范了業(yè)務(wù)員開發(fā)新客戶所必須了解的信息和流程,也大大提高客戶開發(fā)數(shù)量。

    北京商能公司供稿 CTI論壇編輯

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