專家回答：
　　托管型和預(yù)置型CRM有著很大的不同，先從預(yù)置型開始解釋，它是一種傳統(tǒng)型的軟件 - 我們以前用的都是這一種。它是將軟件裝到你公司電腦房的電腦中，然后由你們的IT人員來執(zhí)行操作。
　　托管型CRM或許會讓人覺得有點(diǎn)混淆。托管型是指將軟件作為一個服務(wù)器-現(xiàn)在通常是通過互聯(lián)網(wǎng)-但是它并不是指我們所看到的市面上的那些軟件即服務(wù)(SaaS)廠商所提供的產(chǎn)品，比如Saelsforce.com，NetSuite和RightNow等。簡單來說托管型是指某人在遠(yuǎn)離用戶的電腦上操作應(yīng)用。我們以設(shè)備經(jīng)理(FM)舉例來說，設(shè)備經(jīng)理可能在離開你們電腦房很遠(yuǎn)的距離之外象你們的IT人員一樣操作應(yīng)用。托管型并不保證一定是多用戶模式。總的來說，相比傳統(tǒng)的遠(yuǎn)距離為單一用戶服務(wù)，你可以在多用戶環(huán)境中服務(wù)更多的用戶。

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