短鏈資金
　　CRM項目實施的資金問題，一直是大多數企業(yè)對其望而卻步的原因。從幾十萬到上千萬不等的實施及咨詢費用，使決策人往往無法保證成本效益的最大化。
　　近年來蓬勃發(fā)展的SaaS模式則將此難題消弭于無形，SaaS的運營模式為托管運營，在線租用。采用這種形式部署CRM系統(tǒng)，最大的特點便是投入資金極少，在線CRM每一年的費用普遍只需要幾千元。
　　平民化架構
　　CRM經過這幾年的發(fā)展，其軟件功能已經有了很大的擴充，種類繁多，還可以劃分處許多分支。這些華麗而又深奧的系統(tǒng)功能為員工帶來多少使用中的樂趣和效率上的提高，無人得知。大多數公司曠日持久，投資不菲的CRM系統(tǒng)上線后卻得不到員工的肯定，甚至排斥使用�？偨Y多個CRM實施失敗的案例后不難發(fā)現，成功實施CRM的關鍵因素是“人”。
　　國內唯一在SaaS模式下實施微軟CRM系統(tǒng)的SaaS運營商風云在線指出：首先，企業(yè)應該根據需要去選擇適合自己的，而不要一味的追求所謂功能上的強大與完整。應該是根據公司經營策略，以客戶為中心的經營戰(zhàn)略，甚至第一線員工的使用習慣打造合適的CRM系統(tǒng)。其次，CRM實施更多的是一個咨詢的過程。對于流程的設定，框架的構成，CRM實施方應該負擔起重要的咨詢責任。
　　快速實施
　　傳統(tǒng)的觀念會認為，實施CRM如實施ERP一樣，系統(tǒng)龐大、功能復雜、實施周期漫長。在激烈的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)尤其需要快速實現客戶管理系統(tǒng)的實施。其實，大多數企業(yè)需要的反而是相對簡單而集中的業(yè)務體系，需要的CRM的功能簡單實用，以目前風云在線提供的月租型CRM（企業(yè)版）為例，50人使用CRM系統(tǒng)實施周期僅為一周。風云在線近期新推出了2款全新解決方案 ——“微軟CRM標準版”和“微軟CRM專業(yè)版”，能根據不同客戶的不同需求，隨需而動，將CRM的實施和定制周期大大縮短。
　　CRM并不是一套簡單的系統(tǒng)，只有在明確策略，理清構架的基礎上保證“短平快”的實施，才能邁出成功上馬CRM的第一步。

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