工具的特點(diǎn)具備后，可操作性需要進(jìn)一步明晰，那么在CRM系統(tǒng)中，如何實(shí)現(xiàn)管理控制？

　　1、 工作流引擎實(shí)現(xiàn)管理流程控制

　　運(yùn)用CRM系統(tǒng)的工作流引擎，根據(jù)企業(yè)流程的節(jié)點(diǎn)，使每個(gè)節(jié)點(diǎn)成為流程階段性完成標(biāo)志，控制事件過程的完整、規(guī)范。

　　2、 高細(xì)致度的權(quán)限分配實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)權(quán)限控制

　　CRM系統(tǒng)中對用戶權(quán)限具有高精度配置，按照角色、職位等進(jìn)行數(shù)據(jù)的操作、修改、訪問等權(quán)限精細(xì)配置，控制數(shù)據(jù)安全以及管理的嚴(yán)謹(jǐn)。

　　3、 系統(tǒng)全面集成性實(shí)現(xiàn)企業(yè)門戶客戶數(shù)據(jù)管理控制

　　通過對企業(yè)門戶集成，實(shí)現(xiàn)客戶自主交互，保證客戶體驗(yàn)同時(shí)，CRM系統(tǒng)在后臺(tái)對數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分管理，為市場營銷提供操作依據(jù)。

　　4、 BI商業(yè)智能分析實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)處理控制

　　企業(yè)的決策來源于一手?jǐn)?shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確分析可以為決策層的正確決策提供方向，BI商業(yè)智能可以在更快的速度下實(shí)現(xiàn)決策，在高強(qiáng)度的市場競爭中獲取先機(jī)。

　　CRM軟件可以為企業(yè)管理提供控制平臺(tái)，信息化建設(shè)是三分技術(shù)七分實(shí)施，因此優(yōu)秀的軟件配合優(yōu)秀實(shí)施服務(wù)可以滿足高水平的管理要求，達(dá)到利用CRM實(shí)施企業(yè)管理有效控制的目標(biāo)。

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