只有在月球的黑暗面你才可能感受不到iPhone的影響，它的全面勝利把移動業(yè)務帶到了主流社會。作為第一款令人信服地把傳統電話功能與互聯網訪問集成起來的設備，它表明了多通道訪問時代的到來。




　　用戶已經開始依靠實時地獲取信息和執(zhí)行交易，并且他們期待同等的便利和高效——無論是撥打800電話、發(fā)送文本信息還是訪問移動互聯網站點。開發(fā)者面臨的挑戰(zhàn)在于，有效地交付可以動態(tài)適應每個呼叫者的需求和期望的多通道電話應用。

　　IVR和因特網技術的合并已經使得把在Web上學到的經驗應用到所有的電話通道成為可能：從一個以應用服務器為中心的可擴展多層次體系結構獲益。并通過使用Web服務和SOA統一訪問后臺。

　　在IDE方面，Eclipse框架已經提供了堅實的基礎，產生了大量可互操作的插件，為開發(fā)者展現了一個功能廣泛的套件。多通道應用開發(fā)的各個方面都有涉及，并且不是孤立的，而是彼此對應和協調的。
　　
　　而且重要的是，大部分Eclipse插件都可以免費下載，給予開發(fā)者更多的選擇，允許他們評估每種工具的各自長處。

　　實現創(chuàng)意正變得前所未有地容易，靈活和可擴展的基礎設施已經就位，實現創(chuàng)新的工具已經握在開發(fā)者手中。

　　更好的電話應用時代最終到來了。

注：

　　[1] Eclipse開發(fā)者版本：http://developers.voiceobjects.com/downloads/

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