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三大技術(shù)有效提升呼叫中心品質(zhì)
2010-04-27 00:00:00 作者： 來(lái)源： 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：
對(duì)強(qiáng)調(diào)呼叫中心服務(wù)品質(zhì)的用戶而言，一個(gè)最為關(guān)心的問(wèn)題是提升呼叫中心對(duì)業(yè)務(wù)的支持效能。通過(guò)將呼叫中心技術(shù)與基于SIP的統(tǒng)一通信技術(shù)結(jié)合，將呼叫中心的業(yè)務(wù)從坐席員延伸至每個(gè)專家的桌面，有可能徹底解決呼叫中心的效能問(wèn)題。
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