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呼叫中心項目經(jīng)理崗位

職位信息
招聘企業(yè)：
招聘人數：
2名
工作崗位：
研發(fā)部
發(fā)布日期：
2012-05-31
截止日期：
2012-06-30
工作地點(diǎn)：
北京
薪資待遇：
面議
工作性質(zhì)：
全職
工作經(jīng)驗：
3年以上
學(xué)歷要求： 本科以上 年齡要求： 不限
專(zhuān)業(yè)要求：
 呼叫中心研發(fā)、項目管理經(jīng)驗 性別要求： 不限
招聘職位列表：
  
  
具體要求

崗位職責：

  • 負責呼叫中心項目研發(fā)、運營(yíng)等整體運作實(shí)施的組織、管理及工作推進(jìn)；
  • 按照規定帶領(lǐng)項目團隊在規定的時(shí)間內完成客戶(hù)要求項目的研發(fā)、運營(yíng)、上線(xiàn)等整體運作；
  • 與客戶(hù)做好現場(chǎng)溝通，明確需求，以及解答客戶(hù)疑問(wèn)；
  • 控制所屬項目的質(zhì)量體系，帶領(lǐng)團隊成員使項目的各項指標達到并超越KPI要求范圍；
  • 對項目組人員做好考核和管理工作，對領(lǐng)導做好匯報工作。

任職要求：

  • 本科以上學(xué)歷
  • 3年以上呼叫中心研發(fā)、運營(yíng)整體運作實(shí)施經(jīng)驗，2年以上呼叫中心項目管理經(jīng)驗；
  • 熟悉項目管理流程、項目管理工具，有Avaya PBX等相關(guān)產(chǎn)品的實(shí)施經(jīng)驗 ；
  • 熟悉Avaya等主流的呼叫中心技術(shù)架構、應用軟件和硬件設備等；
  • 熟悉呼叫中心項目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程 ；
  • 具備良好的計劃組織能力、表達能力、溝通協(xié)調能力及解決問(wèn)題能力；
  • 具備良好的項目管理能力和團隊協(xié)作能力 ；
  • 具備豐富的項目管理經(jīng)驗，曾經(jīng)擔任過(guò)較大型信息系統的項目管理職位。
聯(lián)系方式


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