北京質(zhì)監部門(mén)開(kāi)通“１２３６５”投訴舉報專(zhuān)線(xiàn)

叢亞平 2001/03/13

　　為充分依靠廣大消費者監督產(chǎn)品質(zhì)量，加大打假力度，國家質(zhì)量技術(shù)監督局最近著(zhù)手開(kāi)通“１２３６５”質(zhì)量投訴舉報電話(huà)。北京地區已于今日率先開(kāi)通，其他地區也將在條件具備的情況下相繼開(kāi)通１２３６５投訴舉報電話(huà)。

　　據了解，北京市質(zhì)量技術(shù)監督局早在19９４年就開(kāi)通了６４９２３３９２這一投訴電話(huà)，７年來(lái)受理消費者投訴４萬(wàn)多件，為消費者挽回經(jīng)濟損失２０００多萬(wàn)元。這次更改為１２３６５，將更方便溝通消費者和政府執法部門(mén)。

　　“１２３６５”作為特殊的服務(wù)號碼具有如下含義：１２代表一年１２個(gè)月，３６５代表一年３６５天，寓意質(zhì)量監督部門(mén)天天為消費者服務(wù)。這個(gè)熱線(xiàn)利用高科技手段，可同時(shí)接通３０個(gè)電話(huà)，集自動(dòng)查詢(xún)、電話(huà)錄音、接收傳真、人工接聽(tīng)等多種功能于一體。

　　“１２３６５”的開(kāi)通，將加大投訴舉報信息量，為質(zhì)量技術(shù)監督行政執法部門(mén)擴充案源，提高綜合執法的針對性和有效性。

新華網(wǎng) 2001/03/13