國產(chǎn)智能CRM系統沖出國門(mén)

蔡擁軍 2001/04/15

　　【新華網(wǎng)大連４月１５日電】大連尤利卡電子商務(wù)有限公司近日與日本智能信息技術(shù)株式會(huì )社達成協(xié)議，后者因此取得了尤利卡智能客戶(hù)服務(wù)系統（智能CRM）在日本獨家銷(xiāo)售的代理權。

　　尤利卡智能客戶(hù)服務(wù)系統由大連尤利卡電子商務(wù)有限公司開(kāi)發(fā)，采用世界先進(jìn)的人機對話(huà)技術(shù)，可為企業(yè)提供無(wú)人自動(dòng)客戶(hù)咨詢(xún)功能，目前已有多家企業(yè)采用了這一技術(shù)服務(wù)。這次與日方達成協(xié)議，為該系統進(jìn)入日本市場(chǎng)提供了良好的契機。

　　據介紹，這套系統的基本功能分為中文自然語(yǔ)言問(wèn)答、 顧問(wèn)功能、實(shí)時(shí)交互、后臺分析四部分，可以解答用戶(hù)在使用企業(yè)產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題，并可及時(shí)提供企業(yè)及產(chǎn)品信息，企業(yè)通過(guò)后臺分析還可以跟蹤客戶(hù)行為，分析客戶(hù)需求，指導企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

　　大連尤利卡電子商務(wù)有限公司去年３月在大連高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區注冊成立，致力于研發(fā)中文智能搜索引擎和智能電子商務(wù)解決方案。傳統的搜索引擎都以關(guān)鍵字為檢索方法，該公司去年推出的新型智能搜索引擎則改變了這一局面，使用戶(hù)可以以自然語(yǔ)言提問(wèn)的方式進(jìn)行信息查詢(xún)，提高了搜索的準確度。

2001/04/15