美開(kāi)通旅游交互語(yǔ)音識別服務(wù)

2002/04/22

　　除了看電視或收聽(tīng)電臺廣播，美國猶他州的旅客從現在起又多了一種渠道了解當地的交通和天氣信息。近日，猶他州的旅客開(kāi)始可以使用手提電話(huà)撥打美國首次開(kāi)通的、具有語(yǔ)音識別功能的服務(wù)熱線(xiàn)511，以獲得多方面的信息。

　　猶他州最先開(kāi)通語(yǔ)音識別服務(wù)包括股市行情、星座運情、交通指南、球賽結果以及其他可以在電話(huà)上獲取的服務(wù)。2000年7月，美國聯(lián)邦通信委員會(huì )正式指定511為全國旅游信息服務(wù)號碼，并挑選了6個(gè)州做為試點(diǎn)。與緊急求救號碼911一樣，511作為公共服務(wù)號碼同樣實(shí)行免費撥打。

　　猶他州的511語(yǔ)音識別服務(wù)系統最終趕在冬奧會(huì )之前出爐了。鹽城冬奧會(huì )組織委員會(huì )成為服務(wù)信息的提供者之一，他們?yōu)槁每吞峁┡c運動(dòng)會(huì )相關(guān)的所有信息，包括比賽地點(diǎn)、駕駛指南以及如何最快到達比賽地點(diǎn)等信息。除此之外，511還提供其他方面的大量信息：即時(shí)交通情報，旅客可從中獲得最新交通事故、塞車(chē)、道路暫時(shí)關(guān)閉等情況。對于冬季公路情況，511可向你提供哪些道路結了冰，是否需要防雪輪胎才能安全行駛等信息；通過(guò)公共交通工具指南，旅客還可獲得公共汽車(chē)的開(kāi)通時(shí)間、班次間隔時(shí)間、車(chē)費等信息。

　　猶他州的511服務(wù)在開(kāi)通前大概籌備了近一年。其中，今年年初的冬奧會(huì )對加快開(kāi)通511服務(wù)起了很大促進(jìn)作用。但要想順利地實(shí)現語(yǔ)音識別系統的服務(wù)，猶他州政府還必須與45個(gè)電話(huà)服務(wù)公司進(jìn)行協(xié)調。下一步，猶他州的511服務(wù)還將包括鹽城國際機場(chǎng)、美國“灰狗”長(cháng)途汽車(chē)交通路線(xiàn)等多方面信息。當然，對這些公司提供的服務(wù)將收取每年60萬(wàn)美元的費用。

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